Temukan jawaban, cepat.

Buka Tenvo di kedua perangkat. Di perangkat remote, catat ID perangkat yang ditampilkan di layar. Di perangkat Anda, masukkan ID tersebut dan klik Hubungkan. Pengguna remote akan melihat permintaan untuk menerima koneksi.

Ya, Tenvo harus dijalankan di kedua komputer, lokal dan jarak jauh. (Build portable untuk Windows yang berjalan tanpa instalasi sedang ada di roadmap — untuk sekarang Windows dipasang dengan installer NSIS standar, yang menjalankan Tenvo sebagai layanan Windows.)

Buka Pengaturan di Tenvo dan atur kata sandi permanen. Setelah dikonfigurasi, Anda dapat terhubung ke perangkat itu kapan saja tanpa seseorang perlu menerima koneksi di sisi lain.

Ya, Anda dapat menggunakan akses jarak jauh dasar dengan hanya ID perangkat dan kata sandi satu kali. Membuat akun gratis membuka buku alamat dan memberi Anda 30 perangkat di tier Gratis.

Ya. Tenvo terhubung melalui port 443 (HTTPS), yang terbuka di hampir semua jaringan termasuk firewall perusahaan. Tidak perlu penerusan port atau konfigurasi khusus.

Tidak. Tenvo menyediakan terowongan terenkripsi sendiri antar perangkat melalui TLS (port 443). Anda tidak memerlukan VPN terpisah. Ini bekerja dari sebagian besar jaringan, termasuk di balik NAT, dan beralih ke relay kami ketika koneksi langsung tidak memungkinkan.

Kecepatan koneksi tergantung pada kecepatan internet kedua perangkat. Coba turunkan kualitas tampilan di pengaturan sesi, tutup aplikasi yang boros bandwidth, atau sambungkan melalui kabel Ethernet daripada Wi-Fi.

Ya. Jika kedua perangkat berada di jaringan yang sama, Tenvo akan merutekan lalu lintas secara langsung di antara keduanya untuk kecepatan maksimum dan latensi terendah.

Semua koneksi dienkripsi dengan TLS melalui port 443 menggunakan sertifikat unik per perangkat. Koneksi peer-to-peer langsung dienkripsi end-to-end, dan Anda dapat menjalankan relay sendiri.

Tidak. Secara default, setiap koneksi masuk memerlukan persetujuan eksplisit Anda. Jika Anda mengaktifkan akses tanpa pengawasan dengan kata sandi yang persisten, hanya seseorang dengan kata sandi itu yang dapat terhubung.

Tidak. Server relay kami merutekan paket terenkripsi tanpa kemampuan untuk mendekripsinya. Data sesi tidak pernah ditulis ke disk. Setelah koneksi Anda berakhir, tidak ada jejak yang ditransmisikan.

Ya, untuk penggunaan pribadi. Paket gratis mencakup hingga 30 perangkat (dengan akun), 1 sesi bersamaan, 5 GB/bulan lalu lintas relay, transfer file hingga 5 MB, dan chat sesi. Tidak perlu kartu kredit.

Stripe Checkout menangani pembayaran. Set lengkap metode yang Anda lihat tergantung pada negara Anda dan rollout Stripe saat ini — Visa/Mastercard/Amex ada di mana-mana, dengan metode lokal spesifik negara (mis. SEPA, iDEAL, BLIK di EU) muncul saat Stripe mengaktifkannya. Penagihan melalui transfer bank/invoice belum didukung.

Ya. Anda dapat meningkatkan atau menurunkan paket Anda kapan saja. Saat meningkatkan, Anda hanya membayar selisih prorata. Penurunan berlaku pada siklus penagihan berikutnya.

Konsumen di EU/UK memiliki hak penarikan selama 14 hari yang diatur oleh Direktorat Hak Konsumen — lihat Kebijakan Pengembalian untuk mekanisme yang tepat. Di luar EU/UK kami tidak menawarkan jaminan uang kembali secara umum, tetapi jika paket berbayar benar-benar tidak berfungsi untuk Anda, kirim email ke support@tenvoai.com dan kami akan menanganinya.

Tenvo menyediakan klien native untuk Windows 10/11 (64-bit), macOS 12+ (Apple Silicon + Intel universal binary, Apple-notarized), Debian/Ubuntu Linux (.deb, glibc 2.31+) dan Android 7.0+ (aplikasi Tenvo dan Tenvo Support). Terhubung dari salah satu platform ini ke platform lain. iOS, .AppImage, dan .rpm ada dalam roadmap — lihat bagian berikut untuk detail.

Belum. Saat ini Windows didistribusikan sebagai installer NSIS (~30 MB) yang menjalankan Tenvo sebagai layanan Windows, ditambah — selama masa transisi — installer per-user yang tidak memerlukan hak administrator. File .exe portable dan MSI untuk penyebaran lewat Group Policy keduanya ada di roadmap. Installer NSIS telah ditandatangani dengan Authenticode (Azure Trusted Signing, CN=UPDEVTEAM LTD). SmartScreen mungkin masih memberi peringatan sampai reputasi penerbit terbentuk — klik "More info → Run anyway".

Belum resmi. Penginstal saat ini menulis ke Program Files. Build portabel ada dalam roadmap pasca-v0.14. Sebagai solusi sementara, penginstal adalah satu .exe — Anda dapat menyalin folder `Tenvo` yang terpasang ke drive USB dan ia akan berjalan dari sana, tetapi konfigurasi + izin tetap ada di mesin host, bukan di USB.

Ya, satu kali. Installer Windows meminta persetujuan administrator dan menginstal Tenvo untuk semua pengguna sebagai layanan Windows, sehingga komputer dapat diakses di layar masuk, setelah reboot dan dengan jendela Tenvo ditutup, dan jendela yang berjalan sebagai administrator juga dapat dikendalikan. Pembaruan terpasang tanpa meminta persetujuan lagi. Tanpa hak administrator, gunakan tautan "Tanpa hak administrator" pada bagian unduhan Windows: installer itu mengatur Tenvo hanya untuk pengguna saat ini, tanpa layanan, sehingga komputer dapat diakses selama Anda masuk.

Android, ya: aplikasi Tenvo (menghubungkan ke komputer Anda dari ponsel atau tablet) dan Tenvo Support (memungkinkan orang lain terhubung ke perangkat Android untuk membantu) tersedia di halaman download, untuk Android 7.0 ke atas. iOS, belum: aplikasinya sedang dikembangkan, dan sampai dirilis iPhone dan iPad terhubung melalui web app.

Saat ini kami mendistribusikan satu paket .deb yang dibangun di Ubuntu 24.04. Biner bergantung pada glibc 2.31+, jadi bekerja di Debian 11+, Ubuntu 22.04+, Mint 21+. .AppImage (universal, tanpa ketergantungan) dan .rpm (Fedora/RHEL) ada dalam roadmap — daftar tunggu Linux ada di halaman /platforms/linux. Belum ada paket resmi untuk Arch.

Saat ini kami tidak tersertifikasi SOC 2, ISO 27001, atau HIPAA. Koneksi dienkripsi dengan TLS menggunakan sertifikat per-perangkat; koneksi langsung dienkripsi end-to-end. Kami tidak akan mengklaim sertifikasi yang tidak kami miliki.

Kami menghapus slider tersebut di 0.13.17 karena sebenarnya tidak mempengaruhi jalur audio (perpustakaan cpal yang mendasarinya mencampur di tingkat perangkat OS). Gunakan pengatur volume sistem operasi Anda untuk menyesuaikan level per-aplikasi: Windows → klik kanan ikon suara → Buka Pengatur Volume; macOS → Pengaturan Sistem → Suara → Keluaran. Kontrol gain per sesi di dalam Tenvo ada di roadmap.

Tidak — tidak hari ini. Tenvo dibangun dan dijalankan oleh tim kecil (satu pendiri penuh-waktu + kontraktor paruh waktu). Dukungan bersifat asinkron melalui support@tenvoai.com — kami biasanya membalas dalam 24 jam pada hari kerja dan mungkin membutuhkan waktu lebih lama pada akhir pekan. Tidak ada SLA kontraktual. Infrastruktur relay berjalan pada satu VPS saat ini (bukan multi-wilayah, tanpa auto-failover). Setelah kami melewati 500+ pengguna berbayar, kami akan menerbitkan SLA nyata yang didukung oleh infrastruktur HA (Fase G dari roadmap kami).

Semua lalu lintas relay saat ini melewati satu VPS, jadi latensi relay bergantung pada jarak ke VPS itu. Untuk sebagian besar alur kerja kontrol desktop ini dapat diterima, tetapi pengguna yang jauh dari relay akan merasakannya — itulah mengapa P2P langsung (default) penting: sebagian besar sesi tidak pernah menyentuh relay. POP relay multi-wilayah, termasuk POP di EU, masuk roadmap sesuai ADR-009. Panel Pengaturan → Jaringan menunjukkan wilayah relay aktif.

Ya — didukung penuh dan terdokumentasi. Relay terdiri dari dua binary Rust (`hbbs` untuk rendezvous, `hbbr` untuk relay lalu lintas) yang berjalan pada mesin Linux dengan IP publik, ~50 MB RAM saat idle. Pengaturan sekitar 10 menit pada VPS $5/bulan. Lihat posting blog self-hosted-remote-desktop untuk panduan langkah demi langkah. Self-hosting melewati relay kami sepenuhnya dan memberi Anda kedaulatan data penuh.

Tenvo sedang dalam peluncuran awal (Mei 2026). Kami memiliki segelintir pengguna yang membayar hari ini dan kami menerbitkan angka yang jujur — tidak ada metrik yang dibuat-buat di situs ini. Jika Anda ingin disebut sebagai pelanggan awal dengan logo + testimonial 2 baris sebagai imbalan untuk manfaat yang terlihat di halaman harga, email support@tenvoai.com. Kami hanya akan mengisi /partners dan halaman pemanggilan pelanggan setelah kami memiliki pelanggan aktual yang memilih untuk mengumumkan secara publik.