Tenvo guides

Unduh penginstal untuk platform Anda dari [tenvoai.com](https://tenvoai.com) dan jalankan.

1. Pergi ke [cloud.tenvoai.com](https://cloud.tenvoai.com) dan klik Daftar.

Akun tidak diaktifkan. Setelah mendaftar, Tenvo mengirimkan email konfirmasi. Periksa folder Spam / Sampah jika belum tiba. Jika Anda tidak pernah menerimanya, hubungi su

1. Di layar masuk Tenvo (atau di [cloud.tenvoai.com](https://cloud.tenvoai.com)), klik Lupa kata sandi.

Setelah menginstal Tenvo:

Tingkat gratis: hingga 2 jam per hari waktu koneksi relay. Penghitung direset setiap hari. Koneksi LAN langsung (peer-to-peer, jaringan yang sama) selalu gratis dan tanpa batas.

Penghitung waktu relay direset sekali setiap 24 jam (jendela bergulir). Jika Anda telah menggunakan 2 jam Anda, tunggu hingga hari berikutnya dan koneksi akan dilanjutkan secara otomatis.

1. Instal Tenvo di kedua perangkat (yang akan Anda kendalikan dan yang Anda sambungkan).

Akses tanpa pengawasan memungkinkan Anda terhubung ke perangkat tanpa ada orang yang menerima sesi di ujung lainnya — berguna untuk server, PC rumah, atau mesin yang Anda kelola.

Ketika Anda mengklik tautan undangan dari email:

Tenvo mengarahkan sesi melalui relay cloud yang dikelola di relay.tenvoai.com — tidak perlu pengalihan port atau konfigurasi router. Ketika kedua perangkat berada di

Kesalahan ini berarti perangkat jarak jauh saat ini tidak terdaftar dengan relay Tenvo.

Mengulang layanan menyelesaikan banyak kesalahan koneksi (ID tidak ditemukan, kesalahan 10061, "layanan tidak berjalan", kegagalan relay).

Perangkat jarak jauh secara aktif menolak koneksi — biasanya karena layanan Tenvo dihentikan atau salah konfigurasi.

1. Perbarui Tenvo ke versi terbaru dari [tenvoai.com](https://tenvoai.com).

Penyebab: tipe startup layanan Tenvo diatur ke Manual, sehingga peluncuran aplikasi tidak dapat memulainya secara otomatis.

Cobalah langkah-langkah ini secara berurutan.

Jika tidak ada perangkat dalam buku alamat Anda yang dapat dijangkau, relai kemungkinan diblokir oleh jaringan Anda.

Klien tidak bisa mengakses infrastruktur relay Tenvo.

Gejala: kesalahan seperti verifikasi sertifikat gagal (gagal tanda tangan sertifikat) atau `RSA_padding_check_PKCS1_type_1` muncul saat koneksi.

Perangkat remote telah memblokir sementara koneksi masuk setelah beberapa kali memasukkan password yang salah.

Tenvo membutuhkan izin Perekaman Layar (dan opsional Aksesibilitas untuk kontrol penuh keyboard/mouse) untuk berfungsi sebagai host.

Di perangkat remote, buka Tenvo → Pengaturan → Keamanan dan pastikan "Izinkan kontrol keyboard" dan "Izinkan kontrol mouse" aktif.

Sinkronisasi clipboard teks bekerja secara otomatis antara sesi.

Jika tampilan jarak jauh terlihat salah setelah sesi, gunakan kontrol Lanjutan dalam sesi dan putuskan sambungan dengan tombol Putuskan Sambungan.

Rencana gratis mencakup 2 jam per hari waktu sambungan yang diredirect, direset setiap 24 jam. Sambungan LANdirect/P2P selalu gratis dan tidak dihitung.

Tenvo memerlukan TCP 443 keluar ke:

Tenvo menggunakan otentikasi email + kata sandi. Tidak ada langkah SMS atau nomor telepon.

Ketika seseorang terhubung, Tenvo menampilkan prompt persetujuan di layar host — tidak ada pengaturan notifikasi terpisah yang perlu diaktifkan.

Kata sandi permanen memungkinkan Anda (atau orang yang berwenang) terhubung ke perangkat kapan saja tanpa seseorang secara fisik hadir untuk menyetujui sesi.

Kesalahan ini muncul ketika kata sandi yang salah telah dimasukkan beberapa kali untuk ID perangkat yang sama. Tenvo sementara memblokir percobaan lebih lanjut untuk mencegah serangan brute-force.

Tenvo tidak memiliki pengaturan toggle layanan aktif/nonaktif — blokir koneksi masuk dengan menutup aplikasi, menghapus kata sandi permanen, atau menghentikan layanan Windows.

1. Tekan Win, ketik Services, dan tekan Enter.

Jika Tenvo gagal terhubung saat startup dan terus berulang:

Tingkat gratis Tenvo mencakup 2 jam per hari dari waktu koneksi relay (koneksi yang diarahkan melalui relay.tenvoai.com). Batas ini diatur ulang setiap hari.

Secara default, Tenvo menunjukkan kata sandi sekali pakai di bawah ID perangkat — ini segar secara otomatis dan ditujukan untuk sesi yang diawasi. Untuk akses tanpa pengawasan (headless)

Atur kata sandi permanen di perangkat jarak jauh (lihat di atas). Setelah dikonfigurasi:

Kata sandi sekali pakai yang berputar adalah disengaja untuk sesi yang diawasi. Jika Anda memerlukan akses yang stabil dan dapat diulang, atur kata sandi permanen sebagai gantinya — lihat "Bagaimana cara mengatur

Penguncian ini dipicu oleh upaya koneksi yang gagal berulang pada perangkat jarak jauh. Untuk menyelesaikannya:

Ketika seseorang terhubung, Tenvo menampilkan permintaan persetujuan di layar host — tidak ada pengaturan notifikasi terpisah untuk diaktifkan.

Tenvo belum mendukung pengaturan daftar putih untuk ID perangkat tertentu. Opsi kontrol akses yang tersedia adalah:

Masuk ke akun Tenvo menggunakan alamat email dan kata sandi Anda (diteetapkan saat Anda mendaftar di [cloud.tenvoai.com](https://cloud.tenvoai.com)).

Tenvo memiliki panel **File Transfer** bawaan yang bekerja secara independen dari clipboard — gunakan kapan pun Anda perlu memindahkan file dengan andal.

Ya. Transfer file clipboard (menyalin file di satu sisi, menempel di sisi lain dengan **Ctrl+C / Ctrl+V**) didukung dalam rilis Tenvo saat ini bersama dengan panel **File Transfer** yang khusus.

Ya — sinkronisasi clipboard teks diaktifkan secara default. Salin teks di salah satu perangkat dan tempel di perangkat lainnya dengan pintasan keyboard standar. Jika berhenti bekerja, sambungkan kembali sesi atau mulai ulang aplikasi Tenvo di kedua ujung.

Jika file atau konten clipboard tidak dapat diteruskan selama sesi jarak jauh, ikuti langkah-langkah ini secara berurutan.

Tidak. Tenvo mengarahkan transfer file melalui relay terkelola yang sama (`relay.tenvoai.com`) yang digunakan untuk kontrol jarak jauh — tidak ada pengalihan port atau perubahan firewall yang diperlukan. Jika kedua perangkat berada di LAN yang sama, Tenvo akan secara otomatis membangun koneksi langsung (P2P), yang lebih cepat dan tidak dihitung terhadap kuota relay harian gratis.

Jika mouse berfungsi tetapi keyboard tidak responsif saat mengontrol PC Windows dari macOS, ikuti langkah-langkah ini.

Keyboard berfungsi di seluruh desktop jarak jauh kecuali di dalam satu program tertentu.

The mouse cursor freezes or becomes unresponsive for 10–20 seconds (or permanently until reconnect).

Perceived mouse delay is almost always caused by network latency or connection type, not a Tenvo bug.

Only primary buttons are forwarded. Tenvo currently transmits the left button, right button, and scroll wheel. Side buttons (buttons 4/5, Back/Forward) are not

Tenvo saat ini memerlukan sesi **X11/Xorg** di sisi host Linux. Dukungan Wayland sedang dalam pengembangan.

Teks clipboard yang lama dapat muncul saat mengetik dari aplikasi mobile Tenvo karena keyboard mobile mengirim ulang konten clipboard.

Tenvo membutuhkan beberapa izin sistem macOS untuk mengontrol atau membagikan layar Anda. Izin yang hilang adalah penyebab paling umum masalah koneksi dan input di Mac.

Tenvo dikirim sebagai binary universal (arm64 + x86_64) dan berjalan secara native di kedua Apple Silicon (M1/M2/M3/M4) dan Mac Intel. Rosetta tidak diperlukan untuk build saat ini.

Jika Tenvo menunjukkan indikator berputar dan tidak pernah menampilkan ID perangkat, aplikasi tidak dapat mencapai relay Tenvo.

Jika penekanan tombol atau klik mouse yang dikirim dari Mac Anda tidak mencapai mesin Windows jarak jauh:

Peringatan ini muncul ketika kehilangan paket atau latensi antara dua perangkat cukup tinggi untuk mengurangi kualitas sesi.

1. Pastikan plan Anda aktif — masuk ke [cloud.tenvoai.com](https://cloud.tenvoai.com) dan verifikasi bahwa langganan Lite atau Pro Anda terlihat aktif.

Jika Anda melihat kesalahan izin saat mengklik dua kali installer, jalankan secara eksplisit sebagai administrator.

Tenvo menjalankan layanan latar belakang untuk tetap dapat dijangkau untuk koneksi yang masuk. Jika jendela menghilang saat diluncurkan dan ikon tray tidak ada, ikuti langkah-langkah ini.

Untuk menghapus akun Anda dan menghentikan semua pemrosesan data pribadi Anda, hubungi dukungan Tenvo. Sertakan:

WakeonLAN (WoL) adalah standar jaringan yang mengirimkan "Magic Packet" melalui siaran lokal (Layer 2). Paket siaran tidak dapat melintasi router ke internet, jadi W

Saat mengendalikan komputer jarak jauh dari perangkat Android, Anda mungkin melihat karakter yang sebelumnya diketik atau konten clipboard muncul secara tidak terduga.

Jika mouse berfungsi tetapi ketikan tidak terkirim ke mesin Windows jarak jauh saat menghubungkan dari macOS:

Jika Anda dapat terhubung ke beberapa perangkat tetapi tidak ke yang lain, dan menginstal ulang atau beralih metode instalasi (misalnya MSI vs. installer langsung) tidak membantu, penyebab yang mungkin adalah

Tenvo berjalan di:

Setiap akun Tenvo memerlukan alamat email yang unik. Email yang sama tidak dapat digunakan untuk dua akun terpisah. Jika Anda perlu akses di bawah identitas yang berbeda, daftarlah dengan email yang berbeda.

Tenvo gratis digunakan dengan satu batas: hingga 2 jam waktu koneksi yang dibantu relay per hari. Penghitungan direset 24 jam setelah terpakai (bukan tengah malam).

Tenvo memiliki tiga tingkat:

Penyebab yang paling umum: Anda tidak masuk ke aplikasi Tenvo dengan akun yang memiliki langganan.

Akun Tenvo menggunakan email + kata sandi — kredensial yang sama yang Anda gunakan untuk mendaftar di [cloud.tenvoai.com](https://cloud.tenvoai.com).

1. Instal Tenvo di kedua perangkat (Windows, macOS, Linux, Android, iOS — atau gunakan klien browser di [tenvoai.com/web](https://tenvoai.com/web)).

Tenvo mendukung dua metode transfer file:

Ikuti pemeriksaan ini secara berurutan:

Set a permanent password on the remote device:

Tidak. Jika Tenvo sudah terinstal, cukup masuk ke aplikasi dengan akun yang memiliki rencana baru (klik **Akun** di sidebar kiri → **Masuk...**). Rencana diterapkan segera.

Akun Anda secara otomatis beralih ke tier gratis (2 jam/waktu relay per hari). Perangkat, buku alamat, dan pengaturan Anda akan tetap terjaga. Anda dapat berlangganan kembali kapan saja.

Tier Gratis mengizinkan **1 sesi relay simultan**. Lite dan Pro mengizinkan lebih banyak — periksa batas saat ini di [tenvoai.com](https://tenvoai.com) atau di halaman **Penagihan** di [cloud.tenvoai.com](https://cloud.tenvoai.com).

1. Masuk ke aplikasi Tenvo (diperlukan agar sesi tercatat pada akun Anda).

Buka [cloud.tenvoai.com](https://cloud.tenvoai.com) → **Penagihan** → **Kelola langganan** (portal penagihan Stripe, tempat Anda dapat membatalkan). Rencana Anda tetap aktif hingga akhir periode penagihan saat ini.

Me-restart layanan latar belakang Tenvo memperbaiki sebagian besar masalah "tidak dapat dijangkau" atau grey-ID di host Windows.

Kata sandi satu kali yang ditampilkan di bawah ID perangkat Anda berubah setiap kali Tenvo restart. Untuk memungkinkan koneksi tanpa ada orang yang duduk di perangkat jarak jauh, atur kata sandi permanen.

macOS memerlukan izin eksplisit sebelum Tenvo dapat menangkap layar.

Periksa dasar-dasar terlebih dahulu:

Beberapa aplikasi (terutama yang memiliki hak istimewa tinggi atau penanganan input kustom) memerlukan mode pengalihan kunci yang berbeda.

Kesalahan sertifikat biasanya berarti perangkat lunak keamanan di jaringan Anda sedang memeriksa lalu lintas TLS dan mengganti sertifikatnya sendiri.

Kabinet ada di **[cloud.tenvoai.com](https://cloud.tenvoai.com)**.

Jika masalah berlanjut setelah pemecahan masalah dasar, log membantu tim dukungan mendiagnosisnya.

Unduh installer terbaru untuk platform Anda dari [tenvoai.com/download](https://tenvoai.com/download) dan jalankan. Di Windows dan macOS, versi baru