Bagaimana cara mengumpulkan log untuk dikirim ke dukungan?

Jika masalah berlanjut setelah pemecahan masalah dasar, log membantu tim dukungan mendiagnosisnya.

Windows — log pengguna:

1. Tekan Win + R, ketik %AppData%\Tenvo\ dan tekan Enter.
2. Kompres folder log dan conf menjadi satu ZIP.

Windows — log layanan:

1. Tekan Win + R, ketik %windir%\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Roaming\Tenvo\ dan tekan Enter.

   Jika AppData tidak terlihat, aktifkan Show hidden items di File Explorer (View → Show → Hidden items).

2. Kompres konten folder menjadi ZIP.

Kirim kedua arsip ke support@tenvoai.com dengan deskripsi masalah.