Transfer file atau clipboard tidak berfungsi

Jika file atau konten clipboard tidak dapat diteruskan selama sesi jarak jauh, ikuti langkah-langkah ini secara berurutan.

1. Perbarui Tenvo di kedua perangkat

Versi lama dapat memiliki bug transfer file yang sudah diperbaiki. Unduh rilis terbaru dari tenvoai.com dan pasang di kedua perangkat, yaitu perangkat pengendali dan perangkat jarak jauh, lalu coba lagi.

2. Periksa izin di perangkat jarak jauh

Di perangkat yang dikendalikan, buka Settings → Security pada Tenvo dan pastikan Allow clipboard sync dan Allow file transfer diaktifkan. Tanpa itu, fitur clipboard dan file diblokir.

3. Sambungkan kembali atau mulai ulang sesi

Tutup sesi saat ini dan sambungkan kembali. Jika Anda membuka sesi dalam mode kontrol, coba beralih ke mode File Transfer (lihat di atas) untuk salinan file satu kali.

4. Mulai ulang proses Tenvo

Jika masalah berlanjut setelah sambungan kembali:

Windows: buka Task Manager, cari Tenvo, klik kanan → End task, lalu jalankan kembali Tenvo.

macOS: buka Activity Monitor, cari Tenvo, klik tombol × → Force Quit, lalu jalankan kembali Tenvo.

Linux: jalankan pkill godesk && godesk & di terminal.

5. Periksa antivirus atau VPN Anda

Beberapa perangkat lunak keamanan atau klien VPN dapat mengintersepsi data clipboard atau memblokir lalu lintas transfer file. Nonaktifkan sementara untuk menguji; jika itu memperbaiki masalah, tambahkan Tenvo ke daftar izinkan.

Jika tidak ada langkah di atas yang menyelesaikan masalah, hubungi dukungan di tenvoai.com dengan versi Tenvo Anda, sistem operasi, dan deskripsi singkat tentang apa yang telah Anda coba.