Kesalahan sertifikat saat menghubungkan — apa artinya?
Kesalahan sertifikat biasanya berarti perangkat lunak keamanan di jaringan Anda sedang memeriksa lalu lintas TLS dan mengganti sertifikatnya sendiri.
- Tambahkan Tenvo ke daftar pengecualian antivirus atau solusi DLP Anda agar dapat melewati pemeriksaan TLS.
- Jika dialog kesalahan menunjukkan tombol View Certificate, klik dan ambil tangkapan layar penuh — ini mengidentifikasi perangkat lunak mana yang mengeluarkan sertifikat pengganti.
- Kirim tangkapan layar ke support@tenvoai.com untuk diagnosis lebih lanjut.
Jika perusahaan Anda menggunakan proxy korporat atau PKI kustom, minta administrator TI Anda untuk memasukkan titik akhir relay Tenvo (
relay.tenvoai.com) ke dalam daftar putih.
Related guides