Transfer plików lub schowek nie działa

Jeśli pliki lub zawartość schowka nie przechodzi podczas zdalnej sesji, wykonaj poniższe kroki w kolejności.

1. Zaktualizuj Tenvo na obu urządzeniach

Stare wersje mogą mieć błędy w transferze plików, które już zostały naprawione. Pobierz najnowszą wersję z tenvoai.com i zainstaluj ją na obu urządzeniach — kontrolującym i zdalnym, a następnie spróbuj ponownie.

2. Sprawdź uprawnienia na zdalnym urządzeniu

Na kontrolowanym urządzeniu otwórz Tenvo Ustawienia → Bezpieczeństwo i potwierdź, że Zezwól na synchronizację schowka oraz Zezwól na transfer plików są włączone. Bez nich funkcje schowka i plików są zablokowane.

3. Ponownie połącz lub uruchom sesję

Zamknij bieżącą sesję i ponownie się połącz. Jeśli otworzyłeś sesję w trybie kontrolnym, spróbuj przełączyć się na tryb Transfer plików (patrz powyżej), aby jednorazowo skopiować plik.

4. Uruchom ponownie proces Tenvo

Jeśli problem nadal występuje po ponownym połączeniu:

Windows: otwórz Menedżer zadań, znajdź Tenvo, kliknij prawym przyciskiem → Zakończ zadanie, a następnie uruchom ponownie Tenvo.

macOS: otwórz Monitor aktywności, znajdź Tenvo, kliknij przycisk × → Wymuś zakończenie, a następnie uruchom ponownie Tenvo.

Linux: w terminalu uruchom pkill godesk && godesk &.

5. Sprawdź swój program antywirusowy lub VPN

Niektóre oprogramowanie zabezpieczające lub klienci VPN mogą przechwytywać dane schowka lub blokować ruch transferu plików. Tymczasowo je wyłącz, aby sprawdzić, czy to rozwiązuje problem; jeśli to naprawi problem, dodaj Tenvo do listy dozwolonych.

Jeśli żaden z powyższych kroków nie rozwiązuje problemu, skontaktuj się z pomocą techniczną pod adresem tenvoai.com z informacjami o wersji Tenvo, systemie operacyjnym i krótkim opisem tego, co próbowałeś.