Zdalne wsparcie IT, uproszczone.
Rozwiązuj zgłoszenia szybciej, zarządzaj flotą urządzeń w skali i nagrywaj każdą sesję. Tenvo to zestaw narzędzi, którego brakowało waszemu zespołowi IT — open-source, szyfrowane TLS, ułamek kosztów rozwiązań komercyjnych.
Co codziennie spowalnia zespoły IT?
Cztery problemy, które słyszymy od liderów helpdesk, MSP i wewnętrznego IT co tydzień.
Wizyty na miejscu są kosztowne
Wysyłanie technika do każdego problemu zużywa czas, paliwo i pieniądze. Prosta zmiana hasła nie powinna wymagać 30-minutowej podróży.
Wolne czasy rozwiązywania problemów
Użytkownicy czekają godziny lub dni na pomoc. Bez natychmiastowego dostępu zdalnego, Twój zespół nie może diagnozować i rozwiązywać problemów w czasie rzeczywistym.
Brak śledzenia sesji
Gdy coś pójdzie nie tak, nie ma zapisu tego, co się wydarzyło. Bez nagrań sesji odpowiedzialność jest niemożliwa.
Skalowanie wsparcia jest bolesne
W miarę jak rośnie Twoja baza klientów lub flota, zarządzanie setkami urządzeń za pomocą podstawowych narzędzi staje się niemożliwe. Potrzebujesz prawdziwej infrastruktury.
Stworzony dla helpdesków, MSP i zespołów IT.
Sześć rzeczy, które Tenvo daje technikom, których nie oferują narzędzia do ad-hoc udostępniania ekranu.
Natychmiastowe wsparcie zdalne
Połącz się z każdym urządzeniem w kilka sekund. Diagnozuj, rozwiązuj problemy, naprawiaj — zamień godziny pracy na pięciominutowe poprawki.
Nagrywanie sesji dla odpowiedzialności
Automatycznie nagrywaj każdą sesję wsparcia. Odtwarzaj później do szkoleń, rozwiązywania sporów lub przeglądu jakości.
Pełna historia sesji
Każde połączenie jest rejestrowane z znacznikami czasowymi, szczegółami użytkownika i czasem trwania. Znajdź dowolną przeszłą sesję w kilka sekund.
Zorganizowane zarządzanie flotą
Książka adresowa, która przechowuje każde urządzenie w Twojej flocie, pogrupowane według klienta, lokalizacji lub działu. Szybko znajdź dowolną maszynę.
Dostęp wielu operatorów
Dodaj wielu techników na jedno konto. Każdy operator zarządza własnymi sesjami; administratorzy widzą pełny dziennik audytu.
Uwierzytelnianie dwuskładnikowe
2FA na każdym koncie operatora. Utrata danych uwierzytelniających nie prowadzi do kompromitacji całej floty.
Profesjonalne funkcje wsparcia IT.
Czego potrzebuje Twój zespół wsparcia, aby szybciej zamykać zgłoszenia i pozostać zgodnym.
Książka adresowa
Organizuj setki urządzeń według klienta, grupy lub lokalizacji. Wyszukiwanie na bieżąco, połączenie jednym kliknięciem.
Nagrywanie sesji
Automatycznie nagrywaj sesje do szkoleń, zgodności i rozwiązywania sporów. Przechowywane lokalnie, odtwarzalne w dowolnym momencie.
Wielu operatorów
Dodaj wielu techników do swojego konta. Każdy zarządza własną kolejką; administratorzy widzą skonsolidowany dziennik aktywności.
Historia sesji
Szczegółowa historia każdego połączenia: znaczniki czasowe, czas trwania, operator, docelowe urządzenie. Możliwość eksportu do audytów.
Uwierzytelnianie dwuskładnikowe
Dodaj drugi czynnik do kont operatorów. Kompatybilne z aplikacjami TOTP; magiczny link wciąż dostępny.
Wsparcie wieloplatformowe
Obsługuje punkty końcowe Windows, macOS i Linux z dowolnej platformy. Brak poziomu, w którym jeden OS jest zablokowany.
Najczęściej zadawane pytania.
Czy możemy się połączyć, gdy przy komputerze nie ma nikogo?
Jak utrzymać odnajdywalność kilkuset urządzeń?
Czy możemy nagrywać sesje w celach zgodności?
Co się stanie, jeśli połączenie przerwie się w trakcie naprawy?
Powiązane zastosowania
Wypróbuj Tenvo do wsparcia IT.
Darmowe dla użytku osobistego — brak karty kredytowej. Przetestuj na rzeczywistej pracy przed aktualizacją.