Jak zbierać dzienniki do wysłania do wsparcia?

Jeśli problem występuje nawet po podstawowym rozwiązywaniu problemów, dzienniki pomagają zespołowi wsparcia go zdiagnozować.

Windows — dzienniki użytkownika:

1. Naciśnij Win + R, wpisz %AppData%\Tenvo\ i naciśnij Enter.
2. Skonpressuj foldery log i conf do jednego pliku ZIP.

Windows — dzienniki usługi:

1. Naciśnij Win + R, wpisz %windir%\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Roaming\Tenvo\ i naciśnij Enter.

   Jeśli AppData nie jest widoczny, włącz Pokaż ukryte elementy w Eksploratorze plików (Widok → Pokaż → Ukryte elementy).

2. Skonpressuj zawartość folderu do pliku ZIP.

Wyślij oba archiwa na support@tenvoai.com z opisem problemu.