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GuidesConnecting & troubleshooting

Mouse ou teclado não funcionando durante uma sessão remota

  1. No dispositivo remoto, abra o Tenvo → Configurações → Segurança → confirme se "Permitir controle do teclado" e "Permitir controle do mouse" estão ativados.
  2. Na barra de ferramentas da sessão ativa, tente Solicitar elevação — isso pode desbloquear o controle de entrada quando o UAC estiver envolvido.
  3. Se o problema persistir, feche completamente e reabra o Tenvo no dispositivo controlador, em seguida, verifique novamente o passo 1.
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