Como faço para coletar logs para enviar ao suporte?

Se um problema persistir após a solução básica de problemas, os logs ajudam a equipe de suporte a diagnosticá-lo.

Windows — logs do usuário:

1. Pressione Win + R, digite %AppData%\Tenvo\ e pressione Enter.
2. Comprimir as pastas log e conf em um único ZIP.

Windows — logs de serviço:

1. Pressione Win + R, digite %windir%\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Roaming\Tenvo\ e pressione Enter.

   Se AppData não estiver visível, ative Mostrar itens ocultos no Explorador de Arquivos (Exibir → Mostrar → Itens ocultos).

2. Comprimir o conteúdo da pasta em um ZIP.

Envie ambos os arquivos para support@tenvoai.com com uma descrição do problema.