Não consigo fazer login na minha conta Tenvo — o que devo fazer?

O login na conta Tenvo usa seu endereço de e-mail e senha (definidos quando você se registrou em cloud.tenvoai.com).

Correções comuns:

Esqueceu a senha — clique em "Esqueceu a senha?" na página de login. Um link de redefinição é enviado para seu e-mail registrado.
E-mail incorreto — verifique se você está usando o endereço com o qual se inscreveu; confira sua caixa de entrada para o e-mail de boas-vindas original.
Conta não ativada — verifique se recebeu um e-mail de ativação e clique no link de confirmação. Se estiver expirado, solicite um novo na página de login.
Senha do dispositivo vs. senha da conta — estas são separadas. A senha do dispositivo (permanente ou única) controla quem pode remotamente controlar essa máquina. Sua senha da conta controla o acesso ao gabinete Tenvo e à cobrança. Redefinir uma não afeta a outra.

Se nada disso ajudar, entre em contato com o suporte via tenvoai.com.