Skip to content

Tenvo, başlatıldığında bağlantı kurmaya çalışıyor - neyi kontrol etmeliyim?

Eğer Tenvo, başlatıldığında bağlantı kuramıyorsa ve sonsuz bir döngüye giriyorsa:

  1. Güvenlik Duvarı / antivirüs / VPN / proxyrelay.tenvoai.com adresine 443 numaralı port üzerinden dışa dönük trafiğin engellenmediğinden emin olun. Gerekirse Tenvo'i güvenlik duvarı veya antivirüs izin listesine ekleyin.
  2. Tenvo'in arka planda çalıştığından emin olun — Tenvo, gelen bağlantıları kabul edebilmek için bir arka plan servisi olarak çalışmalıdır. Hizmet Manuel ayarında ise otomatik olarak başlatılmayabilir; her zaman mevcut olması için Başlangıç türünü Otomatik olarak değiştirin.
  3. Ağ bağlantısını kontrol edin — temel internet erişiminin çalıştığından ve kurumsal bir politikanın WebSocket bağlantılarını 443 numaralı portta engellemediğinden emin olun.

Yukarıdakilerin hepsini kontrol ettikten sonra sorun devam ederse, tenvoai.com adresinden destek ile iletişime geçin.