Tìm câu trả lời nhanh chóng.

Mở Tenvo trên cả hai thiết bị. Trên thiết bị từ xa, ghi lại ID thiết bị hiển thị trên màn hình. Trên thiết bị của bạn, nhập ID đó và nhấn Kết nối. Người dùng từ xa sẽ thấy một thông báo yêu cầu chấp nhận kết nối.

Có, Tenvo cần chạy trên cả máy cục bộ và máy từ xa. (Bản build di động cho Windows chạy không cần cài đặt đang nằm trong lộ trình — hiện tại Windows được cài bằng trình cài tiêu chuẩn NSIS, chạy Tenvo như một dịch vụ Windows.)

Đi đến Cài đặt trong Tenvo và đặt một mật khẩu cố định. Khi đã cấu hình, bạn có thể kết nối với thiết bị đó bất cứ lúc nào mà không cần ai đó chấp nhận kết nối ở đầu kia.

Có, bạn có thể sử dụng truy cập từ xa cơ bản chỉ với ID thiết bị và mật khẩu một lần. Tạo tài khoản miễn phí sẽ mở khóa sổ địa chỉ và cho phép bạn có 30 thiết bị trong gói miễn phí.

Có. Tenvo kết nối qua cổng 443 (HTTPS), cổng này được mở trên hầu hết tất cả các mạng bao gồm cả tường lửa doanh nghiệp. Không cần chuyển tiếp cổng hoặc cấu hình đặc biệt.

Không. Tenvo cung cấp tunnel mã hóa riêng giữa các thiết bị qua TLS (port 443). Bạn không cần VPN riêng. Nó hoạt động trên hầu hết mạng, bao gồm cả sau NAT, dựa vào relay của chúng tôi khi kết nối trực tiếp không khả dụng.

Tốc độ kết nối phụ thuộc vào tốc độ internet của cả hai thiết bị. Hãy thử giảm độ chất lượng hiển thị trong cài đặt phiên làm việc, đóng các ứng dụng tiêu tốn băng thông hoặc kết nối qua cáp Ethernet thay vì Wi-Fi.

Có. Nếu cả hai thiết bị trên cùng một mạng, Tenvo sẽ định tuyến lưu lượng trực tiếp giữa chúng để tối đa hóa tốc độ và giảm độ trễ.

Tất cả kết nối được mã hoá bằng TLS qua cổng 443 sử dụng chứng chỉ duy nhất cho mỗi thiết bị. Kết nối trực tiếp peer-to-peer được mã hoá đầu-cuối, và bạn có thể tự lưu trữ relay.

Không. Mặc định, mọi kết nối đến đều yêu cầu sự chấp thuận rõ ràng của bạn. Nếu bạn bật truy cập không giám sát với mật khẩu cố định, chỉ những người có mật khẩu đó mới có thể kết nối.

Không. Các máy chủ relay của chúng tôi định tuyến các gói mã hóa mà không có khả năng giải mã. Dữ liệu phiên không bao giờ được ghi vào đĩa. Khi kết nối của bạn kết thúc, sẽ không còn dấu hiệu nào về những gì đã được truyền tải.

Có, cho mục đích cá nhân. Gói miễn phí bao gồm tới 30 thiết bị (với tài khoản), 1 phiên hoạt động đồng thời, 5 GB/tháng lưu lượng relay, chuyển file tối đa lên đến 5 MB và trò chuyện trong phiên. Không yêu cầu thẻ tín dụng.

Stripe Checkout xử lý thanh toán. Bộ phương thức chính xác bạn thấy phụ thuộc vào quốc gia của bạn và việc triển khai hiện tại của Stripe — Visa/Mastercard/Amex có mặt mọi nơi, với các phương thức địa phương theo quốc gia (ví dụ: SEPA, iDEAL, BLIK ở EU) xuất hiện khi Stripe kích hoạt chúng. Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng/hóa đơn hiện chưa được hỗ trợ.

Có. Bạn có thể nâng cấp hoặc hạ cấp gói của mình bất cứ lúc nào. Khi nâng cấp, bạn chỉ phải trả khoản chênh lệch theo tỷ lệ. Việc hạ cấp có hiệu lực tại chu kỳ thanh toán tiếp theo.

Người tiêu dùng tại EU/UK có quyền rút lại trong vòng 14 ngày theo Quy định về Quyền của Người tiêu dùng — xem Chính sách Hoàn tiền để biết cơ chế chính xác. Ngoài EU/UK, chúng tôi không cung cấp đảm bảo hoàn tiền chung, nhưng nếu gói trả phí không hoạt động đúng với bạn, hãy gửi email tới support@tenvoai.com và chúng tôi sẽ tìm cách giải quyết.

Tenvo phát hành client gốc cho Windows 10/11 (64-bit), macOS 12+ (Apple Silicon + Intel universal binary, Apple-notarized), Debian/Ubuntu Linux (.deb, glibc 2.31+) và Android 7.0+ (Tenvo app và Support app). Có thể kết nối từ bất kỳ nền tảng này tới bất kỳ nền tảng nào khác. iOS, .AppImage và .rpm đang nằm trong lộ trình — xem phần tiếp theo để biết chi tiết.

Chưa. Hiện tại Windows được phát hành dưới dạng trình cài NSIS (~30 MB) chạy Tenvo như một dịch vụ Windows, cộng thêm — trong giai đoạn chuyển tiếp — một trình cài theo người dùng không cần quyền quản trị. Một file .exe di động và MSI cho triển khai Group Policy đều nằm trong lộ trình. Trình cài NSIS được ký Authenticode (Azure Trusted Signing, CN=UPDEVTEAM LTD). SmartScreen có thể vẫn cảnh báo cho đến khi uy tín nhà phát hành được thiết lập — nhấn "More info → Run anyway".

Chưa có bản chính thức. Trình cài đặt hiện tại ghi vào Program Files. Bản portable được đưa vào lộ trình sau v0.14. Tạm thời, trình cài đặt là một tệp .exe đơn — bạn có thể sao chép thư mục `Tenvo` đã cài vào ổ USB và nó sẽ chạy từ đó, nhưng cấu hình và quyền truy cập vẫn lưu trên máy chủ, không phải trên USB.

Có, nhưng chỉ một lần. Trình cài Windows sẽ yêu cầu phê duyệt quyền quản trị và cài Tenvo cho tất cả người dùng như một dịch vụ Windows, nên máy có thể truy cập được tại màn hình đăng nhập, sau khi khởi động lại và khi cửa sổ Tenvo đã đóng, và các cửa sổ chạy với quyền quản trị cũng có thể bị điều khiển. Các bản cập nhật cài đặt mà không hỏi lại. Nếu không có quyền quản trị, dùng liên kết "Không có quyền quản trị viên" dưới phần download Windows: trình cài đó thiết lập Tenvo chỉ cho người dùng hiện tại, không có dịch vụ, nên máy chỉ truy cập được khi bạn đang đăng nhập.

Android, có: Tenvo app (kết nối tới máy tính từ điện thoại hoặc tablet) và Tenvo Support (cho phép người khác kết nối tới thiết bị Android để hỗ trợ) có trên trang tải xuống, cho Android 7.0 trở lên. iOS, chưa: ứng dụng đang phát triển, và cho đến khi phát hành, iPhone và iPad kết nối qua web app.

Hiện chúng tôi phát hành một gói .deb duy nhất được build trên Ubuntu 24.04. Nhị phân phụ thuộc glibc 2.31+, nên hoạt động trên Debian 11+, Ubuntu 22.04+, Mint 21+. .AppImage (phổ quát, không phụ thuộc) và .rpm (Fedora/RHEL) đã được đưa vào lộ trình — đăng ký danh sách chờ Linux trên trang /platforms/linux. Chưa có gói chính thức cho Arch.

Hiện chúng tôi chưa được chứng nhận SOC 2, ISO 27001, hoặc HIPAA. Các kết nối được mã hoá bằng TLS sử dụng chứng chỉ theo thiết bị; kết nối trực tiếp được mã hoá đầu-cuối. Chúng tôi sẽ không viện dẫn các chứng nhận mà mình không có.

Chúng tôi đã xóa các slider đó trong phiên bản 0.13.17 vì chúng không thực sự ảnh hưởng đến đường truyền âm thanh (thư viện cpal cơ bản trộn tại cấp độ thiết bị OS). Sử dụng trình trộn âm lượng của hệ điều hành bạn để điều chỉnh mức âm thanh theo ứng dụng: Windows → nhấp chuột phải vào biểu tượng âm thanh → Mở Trình Trộn Âm Lượng; macOS → Cài đặt Hệ thống → Âm thanh → Đầu ra. Các điều khiển tăng cường theo phiên trong Tenvo đang được lập kế hoạch.

Không — hiện chưa. Tenvo được xây dựng và vận hành bởi một nhóm nhỏ (một nhà sáng lập toàn thời gian + nhà thầu bán thời gian). Hỗ trợ không đồng bộ qua support@tenvoai.com — chúng tôi thường trả lời trong vòng 24 giờ vào ngày trong tuần và có thể lâu hơn vào cuối tuần. Không có SLA theo hợp đồng. Cơ sở hạ tầng relay chạy trên một VPS duy nhất hiện nay (không đa vùng, không tự chuyển đổi khi lỗi). Khi vượt 500+ người dùng trả phí chúng tôi sẽ công bố SLA thực sự được đảm bảo bởi hạ tầng HA (Giai đoạn G trong lộ trình của chúng tôi).

Tất cả lưu lượng relay hiện đi qua một VPS duy nhất, nên độ trễ relay phụ thuộc vào khoảng cách tới nó. Với hầu hết quy trình điều khiển desktop điều này chấp nhận được, nhưng người dùng ở xa relay sẽ nhận thấy — đó là lý do P2P trực tiếp (mặc định) quan trọng: hầu hết phiên không bao giờ chạm relay. Các POP relay đa vùng, bao gồm POP ở EU, đang có trong lộ trình theo ADR-009. Bảng Settings → Network hiển thị vùng relay đang hoạt động.

Có — hoàn toàn được hỗ trợ và có tài liệu. Relay gồm hai binary Rust (`hbbs` cho rendezvous, `hbbr` cho traffic relay) chạy trên bất kỳ máy Linux có IP công cộng, ~50 MB RAM khi idle. Thiết lập mất khoảng 10 phút trên VPS $5/tháng. Xem bài blog self-hosted-remote-desktop để có hướng dẫn từng bước. Tự host sẽ hoàn toàn bỏ qua relay của chúng tôi và trao cho bạn quyền kiểm soát dữ liệu hoàn toàn.

Tenvo đang trong giai đoạn ra mắt sớm (Tháng 5 năm 2026). Chúng tôi hiện có một số lượng nhỏ người dùng trả phí và chúng tôi công bố số liệu trung thực — không có số liệu giả mạo nào trên trang này. Nếu bạn muốn được đề cập là một khách hàng sớm với logo + lời chứng thực 2 dòng để đổi lấy ưu đãi hiển thị trên trang định giá, hãy email đến support@tenvoai.com. Chúng tôi sẽ điền /partners và trang gọi tên khách hàng chỉ khi chúng tôi có khách hàng thực sự tham gia công khai.