Tenvo guides

Tải xuống trình cài đặt cho nền tảng của bạn từ [tenvoai.com](https://tenvoai.com) và chạy nó.

1. Đi đến [cloud.tenvoai.com](https://cloud.tenvoai.com) và nhấp vào Đăng ký.

Tài khoản chưa được kích hoạt. Sau khi đăng ký, Tenvo gửi một email xác nhận. Kiểm tra thư mục Spam / Junk nếu chưa nhận được. Nếu bạn không bao giờ nhận được, hãy liên hệ với hỗ trợ.

1. Trên màn hình đăng nhập Tenvo (hoặc tại [cloud.tenvoai.com](https://cloud.tenvoai.com)), nhấp vào Quên mật khẩu.

Sau khi cài đặt Tenvo:

Gói miễn phí: tối đa 2 giờ mỗi ngày thời gian kết nối trung gian. Đồng hồ đếm sẽ được thiết lập lại hàng ngày. Các kết nối LAN-direct (peer-to-peer, cùng mạng) luôn miễn phí và không bị giới hạn.

Đồng hồ đếm thời gian trung gian sẽ được thiết lập lại sau mỗi 24 giờ (cửa sổ lăn). Nếu bạn đã sử dụng hết 2 giờ, hãy chờ đến ngày hôm sau và kết nối sẽ tự động tiếp tục.

1. Cài đặt Tenvo trên cả hai thiết bị (thiết bị bạn sẽ điều khiển và thiết bị bạn đang kết nối từ đó).

Truy cập không có người giám sát cho phép bạn kết nối với thiết bị mà không cần ai chấp nhận phiên ở đầu kia — hữu ích cho máy chủ, PC gia đình hoặc máy mà bạn quản lý.

Khi bạn nhấp vào liên kết mời từ email:

Tenvo định tuyến các phiên làm việc qua relay đám mây do nó quản lý tại relay.tenvoai.com — không cần chuyển tiếp cổng hoặc cấu hình bộ định tuyến. Khi cả hai thiết bị đều trên cùng một LAN, Tenvo sẽ tự động cố gắng kết nối peer-to-peer trực tiếp.

Lỗi này có nghĩa là thiết bị từ xa hiện không được đăng ký với relay của Tenvo.

Khởi động lại dịch vụ giải quyết nhiều lỗi kết nối (ID không tìm thấy, lỗi 10061, "dịch vụ không chạy", lỗi relay).

Thiết bị từ xa đã từ chối kết nối một cách chủ động — thường là do dịch vụ Tenvo bị dừng hoặc cấu hình sai.

1. Cập nhật Tenvo lên phiên bản mới nhất từ [tenvoai.com](https://tenvoai.com).

Nguyên nhân: kiểu khởi động dịch vụ Tenvo được đặt thành Tự động, vì vậy việc khởi động ứng dụng không thể tự động khởi động nó.

Hãy thử các bước này theo thứ tự.

Nếu không có thiết bị nào trong danh bạ của bạn có thể truy cập, thì tiếp sóng có thể đã bị chặn bởi mạng của bạn.

Máy khách không thể kết nối với cơ sở hạ tầng chuyển tiếp của Tenvo.

Triệu chứng: lỗi như xác thực chứng chỉ thất bại (thất bại chữ ký chứng chỉ) hoặc RSA_padding_check_PKCS1_type_1 xuất hiện khi kết nối.

Thiết bị từ xa đã tạm thời chặn các kết nối đến sau nhiều lần nhập mật khẩu thất bại.

Tenvo cần quyền Ghi màn hình (và tùy chọn Quyền truy cập để điều khiển bàn phím/chuột đầy đủ) để hoạt động như một máy chủ.

Trên thiết bị từ xa, mở Tenvo → Cài đặt → Bảo mật và xác nhận "Cho phép điều khiển bàn phím" và "Cho phép điều khiển chuột" đang bật.

Tính năng đồng bộ clipboard văn bản hoạt động tự động giữa các phiên.

Nếu màn hình từ xa hiển thị sai sau một phiên, hãy sử dụng các điều khiển nâng cao trong phiên và ngắt kết nối sạch sẽ bằng nút Ngắt kết nối.

Gói miễn phí bao gồm 2 giờ mỗi ngày thời gian kết nối qua chuyển tiếp, được đặt lại mỗi 24 giờ. Kết nối LAN trực tiếp/P2P luôn miễn phí và không tính vào giới hạn này.

Tenvo yêu cầu TCP 443 ra ngoài đến:

Tenvo sử dụng xác thực email + mật khẩu. Không có bước SMS hoặc số điện thoại.

Khi ai đó kết nối, Tenvo hiển thị một thông báo chấp thuận trên màn hình của máy chủ — không có cài đặt thông báo riêng biệt nào để bật.

Mật khẩu vĩnh viễn cho phép bạn (hoặc người được ủy quyền) kết nối với thiết bị bất cứ lúc nào mà không cần ai đó có mặt để phê duyệt phiên.

Lỗi này xuất hiện khi mật khẩu sai đã được nhập nhiều lần cho cùng một ID thiết bị. Tenvo tạm thời chặn các lần thử tiếp theo để ngăn chặn các cuộc tấn công brute-force.

Tenvo không có công tắc dịch vụ bật/tắt — ngăn chặn các kết nối đến bằng cách thoát khỏi ứng dụng, xóa mật khẩu vĩnh viễn, hoặc dừng dịch vụ Windows.

1. Nhấn Win, nhập Dịch vụ, và nhấn Enter.

Nếu Tenvo không kết nối được khi khởi động và lặp đi lặp lại:

Bậc miễn phí của Tenvo bao gồm 2 giờ mỗi ngày thời gian kết nối relay (các kết nối được chuyển qua relay.tenvoai.com). Giới hạn này được đặt lại hàng ngày.

Theo mặc định, Tenvo hiển thị mật khẩu một lần dưới ID thiết bị — nó tự động làm mới và được sử dụng cho các phiên giám sát. Đối với truy cập không giám sát (headless)

Đặt mật khẩu vĩnh viễn trên thiết bị từ xa (xem bên trên). Khi đã cấu hình:

Mật khẩu một lần quay vòng là cố ý dành cho các phiên giám sát. Nếu bạn cần truy cập ổn định, lặp lại, hãy đặt mật khẩu vĩnh viễn thay vì vậy — xem "Làm thế nào để tôi đặt

Bị khóa này được kích hoạt bởi nhiều lần cố gắng kết nối không thành công trên thiết bị từ xa. Để khắc phục:

Khi ai đó kết nối, Tenvo hiển thị một thông báo phê duyệt trên màn hình máy chủ — không có cài đặt thông báo riêng biệt nào để kích hoạt.

Tenvo chưa hỗ trợ cho phép danh sách các ID thiết bị cụ thể. Các tùy chọn kiểm soát quyền truy cập hiện có là:

Đăng nhập tài khoản Tenvo sử dụng địa chỉ email và mật khẩu của bạn (được thiết lập khi bạn đăng ký tại [cloud.tenvoai.com](https://cloud.tenvoai.com)).

Tenvo có một bảng điều khiển Chuyển tệp tích hợp hoạt động độc lập với clipboard — sử dụng nó bất cứ khi nào bạn cần di chuyển các tệp một cách đáng tin cậy.

Có. Chuyển tệp clipboard (sao chép một tệp ở một bên, dán ở bên kia với Ctrl+C / Ctrl+V) được hỗ trợ trong các phiên bản Tenvo hiện tại cùng với bảng điều khiển Chuyển tệp chuyên dụng.

Có — đồng bộ clipboard văn bản được bật theo mặc định. Sao chép văn bản trên bất kỳ thiết bị nào và dán nó trên thiết bị còn lại bằng các phím tắt bàn phím tiêu chuẩn. Nếu nó ngừng hoạt động, kết nối lại

Nếu các tệp hoặc nội dung clipboard không được chuyển qua trong một phiên từ xa, hãy làm theo các bước sau theo thứ tự.

Không. Tenvo chuyển hướng việc chuyển tệp qua cùng một relay được quản lý (`relay.tenvoai.com`) được sử dụng cho điều khiển từ xa — không cần thay đổi chuyển tiếp cổng hoặc tường lửa.

Nếu chuột hoạt động nhưng bàn phím không phản hồi khi điều khiển PC Windows từ macOS, hãy thực hiện các bước sau.

Bàn phím phản hồi ở mọi nơi trên máy tính để bàn từ xa ngoại trừ bên trong một chương trình nhất định.

Con trỏ chuột bị đông cứng hoặc không phản hồi trong 10–20 giây (hoặc vĩnh viễn cho đến khi kết nối lại).

Độ trễ chuột cảm nhận gần như luôn do độ trễ mạng hoặc loại kết nối, không phải lỗi Tenvo.

Chỉ có các nút chính được chuyển tiếp. Tenvo hiện đang truyền nút trái, nút phải và bánh xe cuộn. Các nút bên (nút 4/5, Quay lại/Chuyển tiếp) không được truyền.

Tenvo hiện yêu cầu một phiên **X11/Xorg** ở phía máy chủ Linux. Hỗ trợ Wayland đang được phát triển.

Văn bản clipboard cũ có thể xuất hiện khi gõ từ ứng dụng Tenvo di động vì bàn phím di động gửi lại nội dung clipboard.

Tenvo cần một số quyền hệ thống macOS để điều khiển hoặc chia sẻ màn hình của bạn. Các quyền thiếu hụt là nguyên nhân phổ biến nhất gây ra các vấn đề kết nối và nhập liệu.

Tenvo được phát hành dưới dạng nhị phân đa năng (arm64 + x86_64) và chạy tự nhiên trên cả Apple Silicon (M1/M2/M3/M4) và Intel Macs. Rosetta không cần thiết cho các bản xây dựng hiện tại.

Nếu Tenvo hiển thị chỉ báo quay và không bao giờ hiển thị ID thiết bị, ứng dụng không thể kết nối với relay của Tenvo.

Nếu dấu ấn phím hoặc nhấp chuột từ Mac của bạn không đến được máy Windows từ xa:

Cảnh báo này xuất hiện khi mất gói tin hoặc độ trễ giữa hai thiết bị đủ cao để làm giảm chất lượng phiên làm việc.

1. Xác nhận gói của bạn đang hoạt động — đăng nhập tại [cloud.tenvoai.com](https://cloud.tenvoai.com) và xác minh gói Lite hoặc Pro của bạn hiển thị là đang hoạt động.

Nếu bạn thấy lỗi quyền khi nhấp đúp vào trình cài đặt, hãy chạy nó một cách rõ ràng với quyền quản trị.

Tenvo chạy một dịch vụ nền để có thể tiếp nhận kết nối đến. Nếu cửa sổ biến mất khi khởi động và biểu tượng trong khay bị thiếu, hãy làm theo các bước sau.

Để xóa tài khoản của bạn và dừng toàn bộ việc xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Tenvo. Bao gồm:

WakeonLAN (WoL) là một tiêu chuẩn mạng gửi "Gói Ma" qua một phát sóng cục bộ (Lớp 2). Các gói phát sóng không thể vượt qua bộ định tuyến ra internet, vì vậy WoL

Khi điều khiển một máy tính từ xa từ thiết bị Android, bạn có thể thấy các ký tự đã nhập trước đó hoặc nội dung clipboard xuất hiện một cách bất ngờ.

Nếu chuột hoạt động nhưng các phím không được gửi đến máy tính Windows từ xa khi kết nối từ macOS:

Nếu bạn có thể kết nối đến một số thiết bị nhưng không phải các thiết bị khác, và việc cài đặt lại hoặc chuyển đổi phương thức cài đặt (ví dụ: MSI so với trình cài đặt trực tiếp) không giúp, nguyên nhân khả thi là

Tenvo chạy trên:

Mỗi tài khoản Tenvo yêu cầu một địa chỉ email độc nhất. Cùng một địa chỉ email không thể được sử dụng cho hai tài khoản riêng biệt. Nếu bạn cần truy cập dưới một danh tính khác, hãy đăng ký với một địa chỉ email khác.

Tenvo miễn phí sử dụng với một giới hạn: tối đa 2 giờ thời gian kết nối được hỗ trợ relay mỗi ngày. Bộ đếm được đặt lại sau 24 giờ khi bị sử dụng hết (không phải vào giữa đêm).

Tenvo có ba bậc:

Nguyên nhân phổ biến nhất: bạn không đăng nhập vào ứng dụng Tenvo bằng tài khoản có đăng ký.

Tài khoản Tenvo sử dụng email + mật khẩu — cùng thông tin đăng nhập mà bạn đã sử dụng để đăng ký tại [cloud.tenvoai.com](https://cloud.tenvoai.com).

1. Cài đặt Tenvo trên cả hai thiết bị (Windows, macOS, Linux, Android, iOS — hoặc sử dụng khách hàng trình duyệt tại [tenvoai.com/web](https://tenvoai.com/web)).

Tenvo hỗ trợ hai phương pháp chuyển tệp:

Hãy làm theo các kiểm tra này theo thứ tự:

Thiết lập một mật khẩu vĩnh viễn trên thiết bị từ xa:

Không. Nếu Tenvo đã được cài đặt, chỉ cần đăng nhập vào ứng dụng bằng tài khoản có gói mới (click **Tài khoản** trong thanh bên trái → **Đăng nhập…**). Gói sẽ được áp dụng ngay lập tức.

Tài khoản của bạn sẽ tự động reverted về gói miễn phí (2 giờ/ngày thời gian chuyển tiếp). Các thiết bị, danh bạ và cài đặt của bạn sẽ được bảo tồn. Bạn có thể đăng ký lại bất cứ lúc nào từ tủ.

Gói miễn phí cho phép **1 phiên chuyển tiếp đồng thời**. Gói Lite và Pro cho phép nhiều hơn — kiểm tra giới hạn hiện tại trên [tenvoai.com](https://tenvoai.com) hoặc trên trang **Thanh toán** tại [cloud.tenvoai.com](https://cloud.tenvoai.com).

1. Đăng nhập vào ứng dụng Tenvo (cần thiết để các phiên được ghi lại vào tài khoản của bạn).

Mở [cloud.tenvoai.com](https://cloud.tenvoai.com) → **Thanh toán** → **Quản lý đăng ký** (cổng thông tin thanh toán Stripe, nơi bạn có thể hủy). Gói của bạn vẫn hoạt động cho đến cuối kỳ thanh toán hiện tại,

Khởi động lại dịch vụ nền Tenvo sẽ khắc phục hầu hết các vấn đề "không thể kết nối" hoặc greyID trên các máy chủ Windows.

Mật khẩu một lần được hiển thị dưới ID thiết bị của bạn thay đổi mỗi khi Tenvo khởi động lại. Để cho phép kết nối mà không cần ai ngồi ở thiết bị từ xa, hãy thiết lập một mật khẩu vĩnh viễn.

macOS yêu cầu sự cho phép rõ ràng trước khi Tenvo có thể ghi lại màn hình.

Kiểm tra các yếu tố cơ bản trước:

Một số ứng dụng (đặc biệt là những ứng dụng có quyền cao hoặc xử lý đầu vào tùy chỉnh) cần một chế độ chuyển tiếp phím khác.

Lỗi chứng chỉ thường có nghĩa là phần mềm bảo mật trên mạng của bạn đang kiểm tra lưu lượng TLS và thay thế chứng chỉ của riêng nó.

Tủ nằm tại **[cloud.tenvoai.com](https://cloud.tenvoai.com)**.

Nếu vấn đề vẫn còn sau khi khắc phục sự cố cơ bản, các nhật ký sẽ giúp nhóm hỗ trợ chẩn đoán.

Tải xuống trình cài đặt mới nhất cho nền tảng của bạn từ [tenvoai.com/download](https://tenvoai.com/download) và chạy nó. Trên Windows và macOS, phiên bản mới