Tôi nhận được cảnh báo "Kết nối không ổn định" — điều đó có nghĩa là gì?

Cảnh báo này xuất hiện khi mất gói tin hoặc độ trễ giữa hai thiết bị đủ cao để làm giảm chất lượng phiên làm việc.

Các nguyên nhân và cách khắc phục phổ biến:

• Đường dẫn relay — nếu cả hai thiết bị đều cách xa relay của Tenvo (relay.tenvoai.com ở Phoenix, AZ), độ trễ sẽ cao hơn. Trên một mạng cục bộ, hãy đảm bảo chế độ LAN-direct / P2P đang hoạt động (không có relay liên quan, do đó độ trễ là tối thiểu và thời gian kết nối không giới hạn).
• VPN — một VPN có thể định tuyến lại lưu lượng và tăng thời gian vòng đi vòng về. Hãy thử tạm dừng nó.
• Wi-Fi so với Ethernet — hãy chuyển sang kết nối có dây trên một trong hai thiết bị nếu có thể.
• Giảm chất lượng hình ảnh — mở Điều khiển nâng cao (nút ⋯) trong thanh công cụ phiên và giảm chất lượng hình ảnh, hoặc bật Bitrate thích ứng trong Cài đặt → Đầu vào & hiển thị.
• Tường lửa/diệt virus — thêm Tenvo vào danh sách loại trừ; kiểm tra gói sâu có thể gây ra độ trễ.

Lưu ý về việc sử dụng gói Free: giới hạn 2 giờ/ngày chỉ áp dụng cho thời gian kết nối relay. Kết nối LAN-direct (P2P) là miễn phí và không giới hạn.