"Lỗi "Không thể kết nối qua máy chủ chuyển tiếp"

Máy khách không thể kết nối với cơ sở hạ tầng chuyển tiếp của Tenvo.

1. Chạy tracert relay.tenvoai.com trên cả hai thiết bị điều khiển và từ xa. Nếu traceroute không thành công trên một trong hai thiết bị, vấn đề nằm ở mạng của thiết bị đó.
2. Tạm thời tắt VPN, phần mềm chống virus hoặc proxy doanh nghiệp và thử lại.
3. Trong Cài đặt → Kết nối → Chuyển tiếp, tắt "Chế độ P2P trực tiếp khi có thể".
4. Nếu traceroute thành công trên cả hai đầu nhưng lỗi vẫn tiếp diễn, hãy liên hệ với hỗ trợ với kết quả traceroute từ cả hai thiết bị.