"Device ID không tồn tại" — phải làm gì

Lỗi này có nghĩa là thiết bị từ xa hiện không được đăng ký với relay của Tenvo.

1. Trên thiết bị từ xa, mở Tenvo và xác nhận nó hiển thị ID hợp lệ và đang kết nối (biểu thị tình trạng là màu xanh lá cây).
2. Khởi động lại dịch vụ Tenvo trên thiết bị từ xa (xem Khởi động lại dịch vụ Tenvo bên dưới).
3. Kiểm tra phần mềm chống virus, VPN hoặc tường lửa đang chặn kết nối outbound của Tenvo đến relay.tenvoai.com:443.
4. Chờ một phút và thử lại — một sự gián đoạn relay tạm thời có thể gây ra trạng thái "không tìm thấy".