Không thể kết nối với máy tính từ xa sau khi mua gói — tôi nên kiểm tra gì?

Xác nhận gói của bạn đang hoạt động — đăng nhập tại cloud.tenvoai.com và xác minh gói Lite hoặc Pro của bạn hiển thị là đang hoạt động.
Đăng nhập trên cả hai thiết bị — mở Tenvo → Tài khoản và đăng nhập bằng email và mật khẩu của bạn trên cả thiết bị điều khiển và thiết bị host.
Cung cấp tất cả quyền trên macOS — xem bài viết về quyền ở trên; thiếu Ghi màn hình hoặc Truy cập là vấn đề phổ biến nhất.
Mạng / tường lửa — đảm bảo Tenvo có thể kết nối tới relay.tenvoai.com trên cổng 443. Tạm thời vô hiệu hóa phần mềm diệt virus hoặc VPN để kiểm tra.
Khởi động lại ứng dụng — đóng hoàn toàn Tenvo và khởi động lại ở cả hai bên.
Cài đặt lại — nếu không có gì khác hoạt động, cài đặt lại phiên bản mới nhất từ tenvoai.com.