Chuyển tệp hoặc clipboard không hoạt động

Nếu các tệp hoặc nội dung clipboard không được chuyển qua trong một phiên từ xa, hãy làm theo các bước sau theo thứ tự.

1. Cập nhật Tenvo trên cả hai thiết bị

Các phiên bản cũ có thể gặp lỗi chuyển tệp đã được sửa. Tải xuống phiên bản mới nhất từ tenvoai.com và cài đặt trên cả thiết bị điều khiển và thiết bị từ xa, sau đó thử lại.

2. Kiểm tra quyền trên thiết bị từ xa

Trên thiết bị được điều khiển, mở Cài đặt Tenvo → Bảo mật và xác nhận Cho phép đồng bộ clipboard và Cho phép chuyển tệp đều được bật. Nếu không có chúng, các tính năng clipboard và tệp sẽ bị chặn.

3. Kết nối lại hoặc khởi động lại phiên

Đóng phiên hiện tại và kết nối lại. Nếu bạn mở phiên trong chế độ điều khiển, hãy thử chuyển sang chế độ Chuyển tệp (xem ở trên) để sao chép tệp một lần.

4. Khởi động lại tiến trình Tenvo

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn sau khi kết nối lại:

Windows: mở Task Manager, tìm Tenvo, nhấp chuột phải → Kết thúc tác vụ, sau đó khởi động lại Tenvo.

macOS: mở Activity Monitor, tìm Tenvo, nhấp vào nút × → Buộc thoát, sau đó khởi động lại Tenvo.

Linux: chạy pkill godesk && godesk & trong một terminal.

5. Kiểm tra phần mềm antivirus hoặc VPN của bạn

Một số phần mềm bảo mật hoặc ứng dụng VPN chặn dữ liệu clipboard hoặc lưu lượng chuyển tệp. Tạm thời vô hiệu hóa chúng để thử nghiệm; nếu điều đó sửa được vấn đề, hãy thêm Tenvo vào danh sách cho phép.

Nếu không có bước nào ở trên giải quyết được vấn đề, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ tại tenvoai.com với phiên bản Tenvo của bạn, hệ điều hành và một mô tả ngắn về những gì bạn đã thử.