Chuột không phản hồi trong phiên làm việc từ xa

Con trỏ chuột bị đông cứng hoặc không phản hồi trong 10–20 giây (hoặc vĩnh viễn cho đến khi kết nối lại).

1. Cho phép đầu vào bàn phím/chuột trên thiết bị từ xa

Trên máy từ xa (máy đang được điều khiển):

1. Mở Tenvo → Cài đặt (trong thanh bên trái).
2. Đi đến Bảo mật.
3. Xác nhận Cho phép điều khiển bàn phím và Cho phép điều khiển chuột là đã bật.

3. Chuyển đổi định tuyến relay

1. Mở Cài đặt từ thanh bên trái.
2. Chuyển đổi "Direct P2P khi có thể" (Cài đặt → Kết nối → Relay) sang trạng thái ngược lại và kết nối lại. Thử cả hai cài đặt để tìm ra cài đặt ổn định hơn trên mạng của bạn.

4. Kiểm tra phần mềm diệt virus, VPN hoặc tường lửa

Phần mềm bảo mật có thể can thiệp vào trình điều khiển đầu vào ảo của Tenvo. Thêm Tenvo vào danh sách loại trừ / cho phép trong phần mềm diệt virus và tường lửa của bạn, sau đó kết nối lại.

5. Tạm thời vô hiệu hóa ghi phiên

Ghi lại gây thêm tải CPU/IO có thể gây độ trễ đầu vào:

1. Mở Cài đặt → Chuyển tệp.
2. Tắt Tự động ghi các phiên đến.

6. Cửa sổ quản trị trên từ xa

Các thông báo UAC và các cửa sổ khác chạy với tư cách quản trị viên có thể nằm trên một phiên chuẩn và xuất hiện như đã làm đông đầu vào. Nếu máy từ xa chạy dịch vụ nền Tenvo, thường thì nó xử lý chúng; nếu không, một ai đó có thể cần phê duyệt thông báo tại chỗ trên thiết bị từ xa.