Tenvo thu nhỏ khi khởi động và biến mất khỏi khay hệ thống
Tenvo chạy một dịch vụ nền để có thể tiếp nhận kết nối đến. Nếu cửa sổ biến mất khi khởi động và biểu tượng trong khay bị thiếu, hãy làm theo các bước sau.
Bước 1 — Kết thúc tất cả quy trình Tenvo
- Nhấn Ctrl + Shift + Esc để mở Task Manager.
- Trên tab Processes, tìm mọi mục có tên Tenvo hoặc godesk.
- Nhấp chuột phải vào từng mục và chọn End task.
Bước 2 — Thoát hoàn toàn Tenvo
Nếu bạn có thể mở cửa sổ Tenvo, hãy thoát hoàn toàn: nhấp chuột phải vào biểu tượng khay Tenvo và chọn Exit. Trên một máy tính đang chạy dịch vụ nền Tenvo, hãy dừng dịch vụ Tenvo trong services.msc (xem hướng dẫn "khởi động lại dịch vụ Tenvo").
Đóng cửa sổ bằng X có thể để quy trình chạy — sử dụng Task Manager (hoặc Exit trong khay) để đảm bảo rằng nó đã hoàn toàn thoát.
Bước 3 — Khởi động lại Tenvo
Khởi động Tenvo từ menu Start hoặc phím tắt trên desktop. Cửa sổ bây giờ nên mở bình thường.
Bước 4 — Nếu vấn đề vẫn tiếp diễn
- Mở Settings từ thanh bên trái.
- Trong Settings → Connection → Relay, tắt "Direct P2P when possible" (ép Tenvo qua relay.tenvoai.com thay vì cố gắng các đường dẫn LAN trực tiếp có thể làm treo UI).
- Bật Adaptive bitrate trong Settings → Input & display.
- Khởi động lại Tenvo và kiểm tra xem cửa sổ có vẫn hiển thị không.
Nếu biểu tượng trong khay vẫn không xuất hiện, hãy kiểm tra xem phần mềm diệt virus hoặc bảo mật đầu cuối của bạn có chặn quy trình dịch vụ của Tenvo không. Việc thêm Tenvo vào danh sách loại trừ của phần mềm diệt virus thường giải quyết vấn đề này.