Tenvo liên tục cố gắng kết nối khi khởi động — tôi nên kiểm tra gì?

Nếu Tenvo không kết nối được khi khởi động và lặp đi lặp lại:

1. Tường lửa / antivirus / VPN / proxy — kiểm tra rằng lưu lượng ra đến relay.tenvoai.com trên cổng 443 không bị chặn. Thêm Tenvo vào danh sách cho phép của tường lửa hoặc antivirus nếu cần.
2. Tenvo chạy ở chế độ nền — Tenvo phải chạy như một dịch vụ nền để chấp nhận các kết nối đến. Nếu dịch vụ được đặt ở chế độ Thủ công, nó có thể không khởi động tự động; thay đổi kiểu Khởi động thành Tự động nếu bạn muốn nó luôn sẵn sàng.
3. Kết nối mạng — xác nhận rằng truy cập internet cơ bản đang hoạt động và không có chính sách doanh nghiệp nào chặn các kết nối WebSocket trên cổng 443.

Nếu vấn đề tiếp tục xảy ra sau khi kiểm tra tất cả các mục trên, hãy liên hệ với hỗ trợ tại tenvoai.com.