Lỗi chứng chỉ khi kết nối — nó có nghĩa là gì?

Lỗi chứng chỉ thường có nghĩa là phần mềm bảo mật trên mạng của bạn đang kiểm tra lưu lượng TLS và thay thế chứng chỉ của riêng nó.

1. Thêm Tenvo vào danh sách loại trừ của phần mềm chống virus hoặc giải pháp DLP của bạn để nó bỏ qua việc kiểm tra TLS.
2. Nếu hộp thoại lỗi hiển thị nút Xem Chứng chỉ, hãy nhấp vào nó và chụp ảnh màn hình đầy đủ — điều này xác định phần mềm nào đã cấp chứng chỉ thay thế.
3. Gửi ảnh chụp màn hình đến support@tenvoai.com để được chẩn đoán thêm.

Nếu công ty bạn sử dụng một proxy doanh nghiệp hoặc PKI tùy chỉnh, hãy yêu cầu quản trị viên CNTT của bạn cho phép các điểm cuối chuyển tiếp của Tenvo (relay.tenvoai.com).