Question 1

मैं रिमोट डिवाइस से कैसे कनेक्ट करूँ?

Accepted Answer

दोनो डिवाइस पर Tenvo खोलें। रिमोट डिवाइस पर, स्क्रीन पर दिखाई दे रहा डिवाइस ID नोट करें। अपने डिवाइस पर, उस ID को दर्ज करें और कनेक्ट पर क्लिक करें। रिमोट उपयोगकर्ता कनेक्शन स्वीकार करने के लिए एक प्रॉम्प्ट देखेगा।

Question 2

क्या मुझे दोनों कंप्यूटरों पर Tenvo इंस्टॉल करने की आवश्यकता है?

Accepted Answer

हाँ, Tenvo को स्थानीय और रिमोट कंप्यूटर दोनों पर चलाना आवश्यक है। (एक पोर्टेबल Windows निर्माण जो इंस्टॉलेशन के बिना चलता है, रोडमैप पर है — फिलहाल मानक NSIS इंस्टॉलर ही एकमात्र Windows वितरण है।)

Question 3

मैं अनियंत्रित पहुंच कैसे सेट कर सकता हूँ?

Accepted Answer

Tenvo में सेटिंग्स पर जाएं और एक स्थायी पासवर्ड सेट करें। एक बार कॉन्फ़िगर होने के बाद, आप बिना किसी को दूसरे छोर पर कनेक्शन स्वीकार किए बिना उस डिवाइस से कभी भी कनेक्ट कर सकते हैं।

Question 4

क्या मैं बिना खाता बनाए Tenvo का उपयोग कर सकता हूँ?

Accepted Answer

हाँ, आप केवल डिवाइस आईडी और एक बार का पासवर्ड के साथ मूल रिमोट एक्सेस का उपयोग कर सकते हैं। एक मुफ्त खाता बनाने से पता पुस्तक अनलॉक होती है और आपको मुफ्त स्तर पर 30 डिवाइस मिलते हैं।

Question 5

क्या Tenvo आगमानी दीवारों के पीछे काम करता है?

Accepted Answer

हाँ। Tenvo पोर्ट 443 (HTTPS) के माध्यम से कनेक्ट होता है, जो लगभग सभी नेटवर्कों, जिसमें कॉर्पोरेट आगमानी दीवारें शामिल हैं, पर खुला है। कोई पोर्ट अग्रेषण या विशेष कॉन्फ़िगरेशन की आवश्यकता नहीं है।

Question 6

क्या मुझे VPN की आवश्यकता है?

Accepted Answer

नहीं। Tenvo अपने उपकरणों के बीच TLS (port 443) पर अपना एन्क्रिप्टेड टनल प्रदान करता है। आपको अलग VPN की आवश्यकता नहीं है। यह अधिकांश नेटवर्क से काम करता है, शामिल है NAT के पीछे; जब सीधे कनेक्शन संभव नहीं होता तो यह हमारे रिले पर वापस चला जाता है।

Question 7

मेरी कनेक्शन धीमी क्यों है?

Accepted Answer

कनेक्शन की गति दोनों डिवाइसों की इंटरनेट गति पर निर्भर करती है। सत्र सेटिंग्स में डिस्प्ले गुणवत्ता को कम करने, बैंडविड्थ-भारी अनुप्रयोगों को बंद करने, या वाई-फाई के बजाय एक वायर्ड ईथरनेट कनेक्शन के माध्यम से कनेक्ट करने का प्रयास करें।

Question 8

क्या मैं उसी स्थानीय नेटवर्क पर एक डिवाइस से कनेक्ट कर सकता हूँ?

Accepted Answer

हाँ। यदि दोनों डिवाइस एक ही नेटवर्क पर हैं, तो Tenvo अधिकतम गति और न्यूनतम विलंबता के लिए सीधे उनके बीच ट्रैफ़िक को रूट करेगा।

Question 9

Tenvo कितनी सुरक्षित है?

Accepted Answer

सभी कनेक्शन port 443 पर TLS के साथ एन्क्रिप्ट होते हैं और प्रत्येक डिवाइस के लिए अनूठे प्रमाणपत्र का उपयोग करते हैं। सीधे पीयर‑टू‑पीयर कनेक्शन सिरे से सिरे तक एन्क्रिप्टेड होते हैं। क्लाइंट ओपन सोर्स है (AGPL-3.0), इसलिए एन्क्रिप्शन स्वतंत्र रूप से ऑडिट किया जा सकता है, और आप रिले को सेल्फ‑होस्ट कर सकते हैं।

Question 10

क्या कोई बिना मेरी अनुमति के मेरे कंप्यूटर से कनेक्ट हो सकता है?

Accepted Answer

नहीं। डिफ़ॉल्ट रूप से, प्रत्येक आने वाला कनेक्शन आपकी स्पष्ट स्वीकृति की आवश्यकता होती है। यदि आप एक स्थायी पासवर्ड के साथ अनियंत्रित एक्सेस सक्षम करते हैं, तो केवल वही व्यक्ति उस पासवर्ड के साथ कनेक्ट कर सकता है।

Question 11

क्या मेरा डेटा आपकी सर्वरों पर संग्रहीत है?

Accepted Answer

नहीं। हमारे रिले सर्वर एनक्रिप्टेड पैकेट्स को सुरंगित करते हैं बिना उन्हें डिक्रिप्ट करने की क्षमता के। सत्र डेटा कभी भी डिस्क पर नहीं लिखा जाता। जब आपका कनेक्शन समाप्त हो जाता है, तो भेजी गई चीज़ों का कोई निशान नहीं होता।

Question 12

क्या Tenvo मुफ्त है?

Accepted Answer

हाँ, व्यक्तिगत उपयोग के लिए। मुफ्त योजना में 30 डिवाइस (खाते के साथ), 1 समानांतर सत्र, 5 जीबी/माह रिले ट्रैफ़िक, 5 एमबी तक फ़ाइल स्थानांतरण, और सत्र चैट शामिल है। क्रेडिट कार्ड की आवश्यकता नहीं है।

Question 13

आप कौन से भुगतान विधियाँ स्वीकार करते हैं?

Accepted Answer

भुगतान के लिए Stripe Checkout का संचालन होता है। आप जो विधियाँ देखते हैं वे आपके देश और Stripe के वर्तमान रोलआउट पर निर्भर करती हैं — Visa/Mastercard/Amex हर जगह मौजूद हैं, साथ में देश-विशिष्ट स्थानीय विधियाँ (जैसे SEPA, iDEAL, BLIK EU में) लागू होती हैं जैसे ही Stripe उन्हें सक्षम करता है। बैंक-ट्रांसफर / चालान बिलिंग अभी तक समर्थित नहीं है।

Question 14

क्या मैं बाद में योजनाएँ बदल सकता हूँ?

Accepted Answer

हाँ। आप कभी भी अपनी योजना को अपग्रेड या डाउनग्रेड कर सकते हैं। अपग्रेड करते समय, आप केवल अनुपात में अंतर का भुगतान करते हैं। डाउनग्रेड अगली बिलिंग चक्र में प्रभावी होते हैं।

Question 15

क्या कोई धन वापसी गारंटी है?

Accepted Answer

EU/UK उपभोक्ताओं को उपभोक्ता अधिकार निर्देश के तहत 14 दिनों का कानूनी अधिकार है — सटीक तंत्र के लिए रिफंड नीति देखें। EU/UK के बाहर हम एक सामान्य धन वापसी गारंटी नहीं देते, लेकिन यदि एक वेतन योजना आपके लिए वास्तव में टूटी हुई है, तो support@tenvoai.com पर ईमेल करें और हम इसे सुलझा लेंगे।

Question 16

कौन से ऑपरेटिंग सिस्टम समर्थित हैं?

Accepted Answer

Tenvo वर्तमान में Windows 10/11 (64-बिट), macOS 12+ (Apple सिलिकॉन + Intel यूनिवर्सल बाइनरी, Apple-नोटराइज्ड), और Debian/Ubuntu Linux (.deb, glibc 2.31+) के लिए नेटिव ग्राहकों को वितरित करता है। इनमें से किसी से किसी अन्य से कनेक्ट करें। Android, iOS, .AppImage, और .rpm रोडमैप पर हैं — विशिष्टता के लिए अगले अनुभाग को देखें।

Question 17

क्या कोई पोर्टेबल संस्करण है?

Accepted Answer

अभी नहीं। आज Windows वितरण एकल NSIS इंस्टॉलर (~18 MB) है। एक पोर्टेबल .exe और Group Policy तैनाती के लिए MSI दोनों रोडमैप पर हैं। NSIS इंस्टॉलर आज असाइनड है (EV प्रमाणपत्र से साइप्रस व्यवसाय-रजिस्ट्रेशन स्वीकृति की प्रतीक्षा) — SmartScreen इसे पहले लॉन्च पर झंडी देता है; "अधिक जानकारी → अभी चलाएं" पर क्लिक करें।

Question 18

क्या मैं USB ड्राइव पर इंस्टॉल कर सकता हूँ और एक मेहमान कंप्यूटर पर चला सकता हूँ?

Accepted Answer

अभी तक आधिकारिक नहीं है। वर्तमान इंस्टॉलर Program Files पर लिखता है। एक पोर्टेबल निर्माण v0.14 के बाद के रोडमैप पर है। एक उपाय के रूप में, इंस्टॉलर एक एकल .exe है — आप स्थापित `Tenvo\flutter_godesk.exe` + `librustdesk.dll` को USB ड्राइव पर कॉपी कर सकते हैं और वे वहाँ से चलेंगे, लेकिन कॉन्फ़िगरेशन + अनुमतियाँ होस्ट मशीन पर बनी रहेंगी, USB पर नहीं।

Question 19

क्या कोई Android या iOS ऐप है?

Accepted Answer

अभी नहीं। दोनों ग्राहक सक्रिय विकास में हैं। Android का लक्ष्य Q3 2026 है, iOS इसके तुरंत बाद। /platforms/android और /platforms/ios पृष्ठों पर एक प्रतीक्षा सूची है — वहां साइन अप करें और हम प्रत्येक के शिप होने पर ईमेल करेंगे। तब तक, डेस्कटॉप ग्राहक (Windows / macOS / Linux) सभी प्रलेखित सुविधाओं को कवर करते हैं।

Question 20

केवल Debian/Ubuntu क्यों? Fedora, Arch, या .AppImage का क्या?

Accepted Answer

हम वर्तमान में Ubuntu 24.04 पर निर्मित एकल .deb पैकेज वितरित करते हैं। बाइनरी glibc 2.31+ पर निर्भर करती है, इसलिए यह Debian 11+, Ubuntu 22.04+, Mint 21+ पर काम करती है। .AppImage (यूनिवर्सल, निर्भरता-रहित) और .rpm (Fedora/RHEL) रोडमैप पर हैं — /platforms/linux पृष्ठ पर Linux प्रतीक्षा सूची के लिए साइन अप करें। Arch के लिए, AGPL स्रोत GitHub पर है; समुदाय AUR पैकेज विभिन्न अनुशंसित `cargo build --release --features flutter` + `flutter build linux` कमांड के साथ साफ-सुथरे तरीके से बनते हैं।

Question 21

क्या आप SOC 2 / ISO 27001 / HIPAA के अनुपालन में हैं?

Accepted Answer

हम आज SOC 2, ISO 27001, या HIPAA के लिए प्रमाणित नहीं हैं। कनेक्शन्स प्रति‑डिवाइस प्रमाणपत्रों के साथ TLS से एन्क्रिप्ट होते हैं; सीधे कनेक्शन सिरे से सिरे तक एन्क्रिप्टेड होते हैं। क्लाइंट ओपन सोर्स है, इसलिए एन्क्रिप्शन ऑडिट योग्य है। हम उन प्रमाणपत्रों का दावा नहीं करेंगे जो हमारे पास नहीं हैं।

Question 22

सेटिंग्स → ऑडियो पृष्ठ में वॉल्यूम और माइक्रोफोन गेन का उल्लेख है - स्लाइडर कहां हैं?

Accepted Answer

हमने 0.13.17 में उन स्लाइडर्स को हटा दिया क्योंकि वे वास्तव में ऑडियो पाइपलाइन को प्रभावित नहीं करते थे (बुनियादी cpal लाइब्रेरी OS डिवाइस स्तर पर मिश्रित होती है)। प्रत्येक ऐप स्तर को समायोजित करने के लिए अपने ऑपरेटिंग-सिस्टम वॉल्यूम मिक्सर का उपयोग करें: विंडोज़ → ध्वनि आइकन पर राइट-क्लिक करें → ओपन वॉल्यूम मिक्सर; मैकोज़ → सिस्टम सेटिंग्स → ध्वनि → आउटपुट। गोडेस्क के अंदर प्रति-सेशन गेन नियंत्रण रोडमैप में हैं।

Question 23

क्या आप 24/7 समर्थन / 99.9% अपटाइम SLA प्रदान करते हैं?

Accepted Answer

नहीं — आज नहीं। Tenvo एक छोटी टीम द्वारा बनाया और चलाया जाता है (एक फुल‑टाइम फाउंडर + पार्ट‑टाइम ठेकेदार)। सपोर्ट असिंक के जरिए support@tenvoai.com — हम आम तौर पर वर्कडे पर २४ घंटों के भीतर जवाब देते हैं और वीकेंड पर अधिक समय लग सकता है। कोई संविदात्मक SLA नहीं है। रिले इन्फ्रास्ट्रक्चर आज एक ही VPS पर चलता है (नोट: मल्टी-रीजन नहीं, ऑटो-फ़ेलओवर नहीं)। जब हम ५००+ पेड यूज़र्स पार कर लेंगे तो हम HA इन्फ्रास्ट्रक्चर से समर्थित एक वास्तविक SLA प्रकाशित करेंगे (Phase G हमारे रोडमैप का)।

Question 24

क्या रिले बहु-क्षेत्रीय है? क्या मेरे यूएस/एशिया उपयोगकर्ताओं को अच्छी लेटेंसी मिलेगी?

Accepted Answer

सभी रिले ट्रैफ़िक वर्तमान में एक ही VPS से होकर जाता है, इसलिए रिले लेटेंसी आपकी दूरी पर निर्भर करती है। अधिकांश डेस्कटॉप‑कंट्रोल वर्कफ़्लो के लिए यह स्वीकार्य है, पर रिले से दूर के उपयोगकर्ता महसूस करेंगे — इसलिए direct P2P (डिफ़ॉल्ट) महत्वपूर्ण है: अधिकांश सत्र कभी रिले को नहीं छूते। मल्टी-रीजन रिले POPs, जिसमें एक EU POP भी शामिल है, ADR-009 के अनुसार रोडमैप पर हैं। सेटिंग्स → नेटवर्क पैनल सक्रिय रिले क्षेत्र दिखाता है।

Question 25

क्या मैं रिले को स्वयं-होस्ट कर सकता हूं?

Accepted Answer

हाँ — पूरी तरह समर्थित और दस्तावेजीकृत। रिले दो Rust बाइनरीज़ हैं (`hbbs` rendezvous के लिए, `hbbr` ट्रैफ़िक रिले के लिए) जो किसी भी Linux बॉक्स पर चलती हैं जिसमें public IP हो, idle पर ~५० MB RAM आवश्यक। सेटअप $5/महीना वाले VPS पर लगभग १० मिनट का काम है। चरण-दर-चरण के लिए self-hosted-remote-desktop ब्लॉग पोस्ट देखें। self-hosting हमारे रिले को पूरी तरह बायपास करता है और आपको पूर्ण डेटा संप्रभुता देता है।

Question 26

गोडेस्क के पास कितने उपयोगकर्ता हैं? क्या मैं ग्राहक सूची देख सकता हूं?

Accepted Answer

गोडेस्क प्रारंभिक लॉन्च में है (मई 2026)। आज हमारे पास कुछ ही भुगतान करने वाले उपयोगकर्ता हैं और हम ईमानदार संख्या प्रकाशित करते हैं - इस साइट पर कोई निर्मित मेट्रिक्स नहीं। यदि आप एक प्रारंभिक ग्राहक के रूप में संदर्भित किया जाना चाहते हैं जिसमें एक लोगो + 2-लाइन प्रशंसापत्र है जो मूल्य-प्रदर्शनी पृष्ठ पर दिखता है, तो support@tenvoai.com पर ईमेल करें। हम केवल तभी /partners और एक ग्राहक रोल-कॉल पृष्ठ को भरेंगे जब हमारे पास वास्तविक ग्राहक हों जो सार्वजनिक रूप से विकल्प चुनें।

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