मैंने भुगतान योजना में अपग्रेड किया लेकिन ऐप अभी भी 2 घंटे की सीमा दिखा रहा है - मुझे क्या करना चाहिए?

सबसे आम कारण: आप उस खाते से Tenvo ऐप में साइन इन नहीं हैं जो सदस्यता रखता है।

इसे ठीक करें:

योजना आपके खाते से जुड़ी है, उपकरण से नहीं। एक बार साइन इन करने पर, सीमा तुरंत हटा दी जाती है।

यदि आप सही खाते में साइन इन हैं और सीमा फिर भी दिखाई देती है:

cloud.tenvoai.com पर कैबिनेट खोलें → बिलिंग और सुनिश्चित करें कि आपकी योजना सक्रिय दिखती है।
यदि योजना सक्रिय है लेकिन ऐप फिर भी त्रुटि दिखाता है, तो लॉग इकट्ठा करें और समर्थन से संपर्क करें:
- Windows पर, %AppData%\Tenvo\ पर जाएँ और log और conf फ़ोल्डरों को ज़िप करें।
- %windir%\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Roaming\Tenvo\ भी चेक करें (यदि फ़ोल्डर दिखाई नहीं दे रहा है, तो एक्सप्लोरर में छिपी हुई वस्तुओं को सक्षम करें)।
- दोनों आर्काइव को समर्थन को भेजें और समस्या का विवरण दें।