फ़ाइल स्थानांतरण या क्लिपबोर्ड काम नहीं कर रहा

यदि फ़ाइलें या क्लिपबोर्ड सामग्री रिमोट सत्र के दौरान पार नहीं हो रही हैं, तो इन चरणों को क्रम से आगे बढ़ें।

1. दोनों डिवाइस पर Tenvo अपडेट करें

पुराने संस्करणों में फ़ाइल-स्थानांतरण बग हो सकते हैं जो पहले से ही ठीक हो चुके हैं। tenvoai.com से नवीनतम रिलीज़ डाउनलोड करें और इसे नियंत्रित और रिमोट डिवाइस पर इंस्टॉल करें, फिर पुन: प्रयास करें।

2. रिमोट डिवाइस पर अनुमतियाँ जांचें

नियंत्रित डिवाइस पर, Tenvo सेटिंग्स → सुरक्षा खोलें और पुष्टि करें कि क्लिपबोर्ड सिंक की अनुमति दें और फ़ाइल स्थानांतरण की अनुमति दें चालू हैं। इनके बिना, क्लिपबोर्ड और फ़ाइल की सुविधाएँ अवरुद्ध हैं।

3. सत्र को फिर से कनेक्ट करें या पुनरारंभ करें

वर्तमान सत्र बंद करें और फिर से कनेक्ट करें। यदि आपने नियंत्रण मोड में सत्र खोला है, तो एक बार फ़ाइल कॉपी के लिए फ़ाइल स्थानांतरण मोड में स्विच करने का प्रयास करें (ऊपर देखें)।

4. Tenvo प्रक्रिया को पुनरारंभ करें

यदि पुन: कनेक्ट करने के बाद समस्या बनी रहती है:

Windows: टास्क प्रबंधक खोलें, Tenvo खोजें, राइट-क्लिक → कार्य समाप्त करें, फिर Tenvo को पुनः लॉन्च करें।

macOS: गतिविधि मॉनिटर खोलें, Tenvo खोजें, × बटन पर क्लिक करें → फोर्स क्विट, फिर Tenvo को पुनः लॉन्च करें।

Linux: टर्मिनल में pkill godesk && godesk & चलाएं।

5. अपने एंटीवायरस या VPN की जांच करें

कुछ सुरक्षा सॉफ़्टवेयर या VPN क्लाइंट क्लिपबोर्ड डेटा का अवरोध करते हैं या फ़ाइल-स्थानांतरण ट्रैफ़िक को अवरुद्ध करते हैं। परीक्षण के लिए अस्थायी रूप से उन्हें अक्षम करें; यदि इससे समस्या ठीक हो जाती है, तो Tenvo को अनुमति सूची में जोड़ें।

यदि उपरोक्त में से कोई भी कदम समस्या का समाधान नहीं करता है, तो tenvoai.com पर अपने Tenvo संस्करण, ऑपरेटिंग सिस्टम और आपने क्या प्रयास किया इसका संक्षिप्त विवरण के साथ समर्थन से संपर्क करें।