कनेक्ट करते समय प्रमाणपत्र त्रुटि — इसका क्या अर्थ है?

प्रमाणपत्र त्रुटि आमतौर पर यह दर्शाती है कि आपके नेटवर्क पर सुरक्षा सॉफ़्टवेयर TLS ट्रैफ़िक की समीक्षा कर रहा है और इसका अपना प्रमाणपत्र स्थापित कर रहा है।

1. अपने एंटीवायरस या DLP समाधान की अपवाद सूची में Tenvo को जोड़ें ताकि यह TLS निरीक्षण से बायपास हो सके।
2. यदि त्रुटि संवाद में प्रमाणपत्र देखें बटन दिखाई देता है, तो उस पर क्लिक करें और एक पूर्ण स्क्रीनशॉट लें — इससे यह पहचानने में मदद मिलती है कि किस सॉफ़्टवेयर ने प्रतिस्थापन प्रमाणपत्र जारी किया।
3. आगे की जांच के लिए स्क्रीनशॉट को support@tenvoai.com पर भेजें।

यदि आपकी कंपनी एक कॉर्पोरेट प्रॉक्सी या कस्टम PKI का उपयोग करती है, तो अपने आईटी व्यवस्थापक से Tenvo के रिले एंडपॉइंट (relay.tenvoai.com) को वाइटलिस्ट करने के लिए कहें।