मैं लॉग कैसे इकट्ठा करूं ताकि समर्थन को भेज सकूं?
यदि समस्या बुनियादी समस्या समाधान के बाद बनी रहती है, तो लॉग सहायता टीम को इसे पहचानने में मदद करते हैं।
Windows — उपयोगकर्ता लॉग:
- Win + R दबाएं,
%AppData%\Tenvo\टाइप करें और Enter दबाएं। logऔरconfफ़ोल्डरों को एकल ZIP में संकुचित करें।
Windows — सेवा लॉग:
- Win + R दबाएं,
%windir%\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Roaming\Tenvo\टाइप करें और Enter दबाएं।यदि
AppDataदिखाई नहीं देता है, तो फ़ाइल एक्सप्लोरर में छिपी हुई वस्तुएं दिखाएं सक्षम करें (दृश्य → दिखाएं → छिपी हुई वस्तुएं)। - फ़ोल्डर की सामग्री को एक ZIP में संकुचित करें।
दोनों आर्काइव को समस्या का वर्णन के साथ support@tenvoai.com पर भेजें।
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