मैं भुगतान के बाद कनेक्ट नहीं कर सकता — मुझे क्या जाँच करनी चाहिए?

इन जाँच को क्रम में पूरा करें:

ऐप में साइन इन करें। योजना खाता आधारित है — ऐप को उस खाते में साइन इन करना चाहिए जिसमें सब्सक्रिप्शन हो (बाएँ साइडबार में खाता पर क्लिक करें → साइन इन…)।
डिवाइस आईडी की पुष्टि करें। रिमोट डिवाइस पर Tenvo खोलें और पुष्टि करें कि आईडी आपकी टाइप की जा रही आईडी के साथ मेल खाती है। आईडी संख्यात्मक होती हैं और केस-संवेदी नहीं होती हैं।
रिमोट डिवाइस ऑनलाइन है या नहीं जाँचें। इसे चालू होना चाहिए, इंटरनेट से जुड़े होना चाहिए, और Tenvo को चलना चाहिए। कैबिनेट → डिवाइस, डिवाइस "ऑनलाइन" के रूप में दिखना चाहिए।
अस्थायी रूप से VPN, प्रॉक्सी, या एंटीवायरस बंद करें। ये Tenvo के रिले कनेक्शन को रोक सकते हैं। इनके बिना परीक्षण करें, फिर Tenvo को एक अपवाद के रूप में जोड़ें।
रिले राउटिंग को मजबूर करें। सेटिंग्स → कनेक्शन → रिले में, "जब संभव हो तो सीधे P2P" को बंद करें। सेटिंग्स → इनपुट और प्रदर्शन में एडेप्टिव बिटरेट चालू करने की कोशिश करें।
Tenvo सेवा को पुनरारंभ करें (Windows):
- सेवाएँ खोलें (स्टार्ट → "सेवाएँ" टाइप करें)।
- Tenvo खोजें, राइट-क्लिक करें → पुनरारंभ करें।
सर्वर आउटेज के लिए जाँच करें। नियोजित रखरखाव अस्थायी कनेक्शन विफलताओं का कारण बन सकता है। कुछ मिनट प्रतीक्षा करें और पुनः प्रयास करें। यदि समस्या बनी रहती है तो समर्थन से संपर्क करें।

अभी भी फंसे हैं? समर्थन से संपर्क करें: डिवाइस आईडी, Tenvo संस्करण, OS, और एक स्क्रीनशॉट या त्रुटि संदेश के साथ।

Tenvo कौन-कौन सी योजनाएँ प्रदान करता है और मैं कैसे सदस्यता ले सकता हूँ?

मैंने भुगतान योजना में अपग्रेड किया लेकिन ऐप अभी भी 2 घंटे की सीमा दिखा रहा है - मुझे क्या करना चाहिए?

मैं Tenvo ऐप में कैसे साइन इन करूं?

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