एंटीवायरस या सुरक्षा सॉफ़्टवेयर एक विशेष उपकरण के लिए कनेक्शन को अवरुद्ध कर रहा है
यदि आप कुछ उपकरणों से कनेक्ट कर सकते हैं लेकिन कुछ पर नहीं, और पुनर्स्थापना या इंस्टॉल विधियों को स्विच करना (जैसे MSI बनाम सीधे इंस्टॉलर) मदद नहीं कर रहा है, तो संभवतः कारण है एंटीवायरस या DLP सॉफ़्टवेयर का Tenvo के TLS प्रमाणपत्र को अवरुद्ध करना।
कैसे पुष्टि करें: प्रभावित उपकरण पर, कनेक्शन लॉग में प्रमाणपत्र या SSL त्रुटियों के लिए जांचें।
सुधार:
- अपने सुरक्षा सॉफ़्टवेयर में Tenvo को समाप्त करके शामिल करें। Tenvo प्रक्रिया (
godesk.exe/godeskसेवा) और रिले एन्डपॉइंटrelay.tenvoai.comको अपने एंटीवायरस या DLP अनुमति सूची में जोड़ें। - अपने फ़ायरवॉल या एन्डपॉइंट सुरक्षा नीति में Tenvo ट्रैफ़िक के लिए SSL निरीक्षण बंद करें। Tenvo अपने स्वयं के एंड-टू-एंड एन्क्रिप्टेड चैनल का उपयोग करता है — MITM निरीक्षण सिग्नेचर श्रृंखला को तोड़ देता है।
- исключение लागू करने के बाद प्रभावित उपकरण पर Tenvo को फिर से शुरू करें।
यदि आपको अपनी अनुमति सूची में जोड़ने के लिए सटीक प्रमाणपत्र फिंगरप्रिंट की आवश्यकता है, तो Tenvo समर्थन से संपर्क करें।
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