कनेक्शन ड्रॉप्स या "अस्थिर कनेक्शन" चेतावनी

इन चरणों को क्रम में प्रयास करें।

1. दोनों डिवाइस पर Tenvo को अपडेट करें

किसी भी अंत पर पुरानी क्लाइंट अस्थिरता का एक सामान्य स्रोत हैं। tenvoai.com से नवीनतम बिल्ड डाउनलोड करें और इसे नियंत्रित और दूरस्थ डिवाइस पर इंस्टॉल करें।

2. अपने नेटवर्क पथ की जांच करें

एक अस्थिर वाई-फाई लिंक, एक वीपीएन, या एक भीड़भाड़ वाला नेटवर्क अक्सर कारण होता है। वायर्ड कनेक्शन या एक अलग नेटवर्क पर स्विच करें और पुनः प्रयास करें। यदि आप एक वीपीएन का उपयोग करते हैं, तो इसे बंद कर कनेक्शन का प्रयास करें।

3. रिले पथ को बल करें

यदि आपके नेटवर्क पर सीधे पीयर-टू-पीयर बातचीत विफल हो रही है, तो सभी ट्रैफ़िक को रिले के माध्यम से रूट करें:

1. सेटिंग्स → कनेक्शन → रिले में, "सीधे P2P जब संभव हो" को बंद करें।
2. कनेक्शन को पुनः प्रयास करें।

4. एंटीवायरस, वीपीएन और फ़ायरवॉल की जांच करें

सुरक्षा सॉफ़्टवेयर सबसे सामान्य बाहरी अवरोधक है। एक-एक करके हर एक को अस्थायी रूप से बंद करें (एंटीवायरस, वीपीएन, विंडोज फ़ायरवॉल) और प्रत्येक परिवर्तन के बाद जांचें। जिस उपकरण के कारण समस्या हो रही है, उसमें Tenvo को बहिष्कृत सूची में जोड़ें:

• निष्पादन योग्य: C:\Program Files\Tenvo\godesk.exe

5. चित्र गुणवत्ता कम करें

धीमे लिंक पर भारी स्ट्रीम झटके दे सकती है। एक सत्र के दौरान, उन्नत नियंत्रण खोलें (सत्र उपकरण पट्टी पर ⋯ बटन) और चित्र गुणवत्ता कम करें, या सेटिंग्स → इनपुट & प्रदर्शन में अनुकूली बिटरेट चालू करें।

6. नेटवर्क पहुंच को सत्यापित करें और डायग्नोस्टिक्स इकट्ठा करें

यदि उपरोक्त में से कोई भी काम नहीं करता है, तो Windows कमांड प्रॉम्प्ट में इन कमांड को चलाएं और आउटपुट को समर्थन के साथ साझा करें:

nslookup relay.tenvoai.com
tracert relay.tenvoai.com

Tenvo लॉग स्थान (Windows):

• उपयोगकर्ता.logs: %AppData%\Tenvo\log\ और %AppData%\Tenvo\conf\
• सेवा.logs: %windir%\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Roaming\Tenvo\log\

log और conf फ़ोल्डर्स को ज़िप करें और इन्हें अपने समर्थन टिकट में संलग्न करें।