जब मैं अपने मैक से एक विंडोज पीसी को नियंत्रित करता हूँ, तो कीबोर्ड (या माउस) काम करना बंद कर देता है

यदि आपके मैक से भेजे गए की प्रेस या माउस क्लिक दूरस्थ विंडोज मशीन तक नहीं पहुँच रहे हैं:

1. मैक्स पर macOS अनुमतियों की जांच करें — Tenvo को उस मशीन पर अभिगम्यता और इनपुट मॉनिटरिंग सक्षम करने की आवश्यकता है जिससे आप कनेक्ट कर रहे हैं। सिस्टम सेटिंग्स → प्राइवेसी और सुरक्षा खोलें और दोनों की पुष्टि करें।
2. विंडोज होस्ट पर इनपुट अनुमतियों की जांच करें — विंडोज मशीन पर Tenvo → सेटिंग्स → सुरक्षा खोलें और पुष्टि करें कि कीबोर्ड नियंत्रण की अनुमति और माउस नियंत्रण की अनुमति चालू हैं।
3. मैक्स संशोधक कुंजी — Tenvo सेटिंग्स → इनपुट और डिस्प्ले में, यदि ⌘/Ctrl शॉर्टकट सही तरीके से विंडोज में मैप नहीं हो रहे हैं तो macOS पर संशोधक कुंजियाँ स्वैप करें को टॉगल करने का प्रयास करें।
4. दोनों पूर्वोत्तर गोDesk को पुनः प्रारंभ करें — मैक (नियंत्रक) और विंडोज मशीन (होस्ट) पर Tenvo को बंद करें और फिर से लॉन्च करें, फिर पुनः कनेक्ट करें।
5. Tenvo को अपडेट करें — कीबोर्ड हैंडलिंग में सुधार नियमित रूप से आते हैं; सुनिश्चित करें कि दोनों उपकरण नवीनतम संस्करण चला रहे हैं।

यदि सभी चरणों के बाद समस्या बनी रहती है, तो समर्थन से Tenvo संस्करण और नियंत्रक पक्ष पर macOS संस्करण के साथ संपर्क करें।