कॉल सेंटर के लिए रिमोट एक्सेस।

हाँ। Tenvo कई-ऑपरेटर समर्थन पर्यवेक्षकों को किसी भी सक्रिय रिमोट सत्र में पर्यवेक्षक के रूप में शामिल होने की अनुमति देता है। वे एजेंट की स्क्रीन देख सकते हैं और आवश्यक होने पर कठिन इंटरैक्शन में सहायता के लिए नियंत्रण ले सकते हैं या प्रक्रिया का प्रदर्शन कर सकते हैं।

तेज़। कार्यालय कार्यस्थल पर Tenvo एजेंट स्थापित करें, बिना देखभाल पहुंच कॉन्फ़िगर करें, और एजेंट को एक लिंक भेजें। कोई वीपीएन सेटअप, कोई फ़ायरवॉल नियम, कोई आईटी टिकट नहीं। अधिकांश एजेंट कुछ ही मिनटों में जुड़ जाते हैं।

नहीं। Tenvo आपके मौजूदा कॉल सेंटर सॉफ्टवेयर चलाने वाले कार्यस्थलों पर रिमोट एक्सेस प्रदान करता है। आपका CRM, डायलर और टिकटिंग उपकरण ठीक वैसे ही रहते हैं। एजेंट उन्हें Tenvo के माध्यम से रिमोटली एक्सेस करते हैं।

रेकॉर्डिंग को हर कनेक्शन के लिए स्वचालित रूप से शुरू करने के लिए कॉन्फ़िगर किया जा सकता है, या प्रति सत्र मैन्युअल रूप से ट्रिगर किया जा सकता है। रिकार्डिंग्स स्थानीय रूप से संग्रहीत होती हैं और QA या अनुपालन के लिए किसी भी समय जांच की जा सकती हैं।